معماری اعتماد،راهکارهای نوین برای کاهش تنش های ارتباطی بین کادر مدرسه و اولیا

پژوهش حاضر با هدف طراحی و اعتباریابی مدل معماری اعتماد به عنوان راهکاری نوین برای کاهش تنش های ارتباطی بین کادر مدرسه و اولیا انجام شد. روش پژوهش، ترکیبی (آمیخته) از نوع اکتشافی متوالی بود که در بخش کیفی از روش نظریه ی داده بنیاد (گراندد تئوری) و در بخش کمی از روش توصیفی-همبستگی و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. جامعه ی آماری در بخش کیفی شامل خبرگان و متخصصان حوزه ی مدیریت آموزشی، روان شناسی تربیتی و ارتباطات (۲۰ نفر) و در بخش کمی شامل تمامی معلمان و اولیای دانش آموزان مدارس دوره ی دوم متوسطه ی شهر تهران در سال تحصیلی ۱۴۰۵-۱۴۰۴ (۵۸۰۰ معلم و ۱۲۰۰۰۰ اولیا) بود که از میان آن ها به ترتیب ۳۷۵ معلم و ۴۲۰ اولیا با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای چندمرحله ای انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها در بخش کیفی از مصاحبه های نیمه ساختاریافته و در بخش کمی از پرسشنامه های محقق ساخته بر اساس مولفه های استخراج شده از بخش کیفی شامل پرسشنامه ی معماری اعتماد (۴۲ گویه، ۸ مولفه)، پرسشنامه ی تنش های ارتباطی (۲۵ گویه، ۴ مولفه) و پرسشنامه ی اثربخشی ارتباط (۲۰ گویه، ۳ مولفه) استفاده شد که پایایی آن ها با روش آلفای کرونباخ به ترتیب برابر با ۹۳/۰، ۹۱/۰ و ۹۰/۰ محاسبه گردید. تحلیل داده ها در بخش کیفی با استفاده از روش کدگذاری باز، محوری و انتخابی و در بخش کمی با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون چندگانه و مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS) انجام گرفت. یافته های بخش کیفی منجر به شناسایی ۸ مولفه ی اصلی معماری اعتماد شامل شفافیت ارتباطی، همدلی و درک متقابل، پایبندی به تعهدات، شایستگی حرفه ای، احترام متقابل، انصاف و عدالت، پاسخ گویی و مشارکت جویی گردید.

کلیدواژه ها:

معماری اعتماد ، تنش های ارتباطی ، کادر مدرسه ، اولیا ، مدارس متوسطه