ارزیابی کارایی هزینه وصول عوارض شهری با رویکرد تلفیقی حسابداری مدیریت و تحلیل پوششی داده ها؛ مقایسه شهرداری خوی با واحدهای هم تراز

این پژوهش با هدف سنجش کارایی هزینه وصول عوارض و شناسایی ظرفیت های بهبود بهره وری در شهرداری خوی انجام شده است. رویکرد پژوهش، کاربردی و مقایسه ای است و از تحلیل پوششی داده ها به عنوان روش اصلی استفاده می کند. واحدهای تصمیم گیر شامل ۱۲ واحد از مناطق/واحدهای درآمد شهرداری خوی و شهرداری های هم تراز در نظر گرفته شدند. داده های شبیه سازی شده شامل هزینه نیروی انسانی، هزینه اداری و فناوری، تعداد پرونده فعال، مبلغ وصول شده، درصد وصول در سررسید و تعداد پرونده مختومه است. مدل ورودی محور با بازده ثابت و متغیر نسبت به مقیاس اجرا شد و سپس شکاف کارایی و اهداف بهبود تحلیل گردید. نتایج نشان داد تفاوت معنی داری میان واحدها از نظر نسبت هزینه به درآمد و کارایی فنی وجود دارد و بخشی از ناکارایی به مقیاس عملیات و بخشی به مدیریت فرایند مربوط است. پیشنهاد می شود واحد وصول شهرداری خوی شاخص های هزینه هر پرونده، هزینه به ازای هر یک میلیون ریال وصول، نرخ پرونده مختومه و عمر مطالبات را در نظام حسابداری مدیریت وارد کند.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، حسابداری مدیریت ، کارایی هزینه ، وصول عوارض ، شهرداری خوی ، بهره وری.