اثر بلوغ دیجیتال سامانه های درآمدی بر کارایی وصول عوارض با نقش میانجی کیفیت اطلاعات مالی (مطالعه موردی: شهرداری خوی)

هدف این پژوهش بررسی اثر بلوغ دیجیتال سامانه های درآمدی بر کارایی وصول عوارض شهرداری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت اطلاعات مالی است. طرح پژوهش از نوع کاربردی و توصیفی-همبستگی است. جامعه هدف، کارکنان واحدهای مالی، درآمد، فناوری اطلاعات، شهرسازی و مرتبط با وصول عوارض در شهرداری خوی و تعدادی از شهرداری های هم تراز در آذربایجان غربی در نظر گرفته شد. برای اجرای پژوهش مجموعه داده شامل ۲۳۶ مشاهده بر مبنای مقیاس های پنج درجه ای لیکرت مورد استفاده قرار گرفت. سازه های اصلی شامل بلوغ دیجیتال، یکپارچگی فرایند، کیفیت اطلاعات مالی و کارایی وصول بودند. تحلیل با منطق مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی انجام شد. نتایج نشان داد بلوغ دیجیتال هم به صورت مستقیم و هم از مسیر بهبود کیفیت اطلاعات مالی بر کارایی وصول اثر مثبت دارد و اثر غیرمستقیم آن معنادار است. بر اساس یافته ها، توسعه درگاه های غیرحضوری بدون یکپارچگی داده، استانداردسازی پرونده های عوارضی و داشبوردهای مدیریتی نمی تواند به طور کامل به بهبود وصول منجر شود. پژوهش پیشنهاد می کند شهرداری خوی نقشه راه بلوغ دیجیتال درآمد را با شاخص های زمان وصول، هزینه وصول، سهم پرداخت غیرحضوری، عمر مطالبات و نرخ خطای اطلاعاتی پیوند دهد.

کلیدواژه ها:

بلوغ دیجیتال ، کیفیت اطلاعات مالی ، وصول عوارض ، حسابداری مدیریت ، شهرداری خوی ، درآمد پایدار.