عوامل موثر بر وفاداری به برند در محصولات آرایشی سبز: نقش میانجی عشق به برند

شناخت عوامل کلیدی برای رقابت پذیری پایدار محصولات سبز، امری حیاتی است. هدف پژوهش حاضر، تبیین تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم تجربه برند، تصویر برند و رضایت مشتری بر عشق به برند و وفاداری به برند است. داده های پژوهش از طریق نظرسنجی از ۲۰۵ پاسخ دهنده که با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند، جمع آوری گردید و با استفاده از نرم افزارهای SPSS و SmartPLS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. یافته ها حاکی از آن است که عشق به برند تاثیر مثبتی بر وفاداری به برند دارد. همچنین عشق به برند نقش میانجی کامل را در تاثیر تجربه برند و رضایت مشتری بر وفاداری به برند ایفا می کند. در مقابل، تصویر برند بدون میانجی گری عشق به برند، مستقیما بر وفاداری به برند تاثیر می گذارد که این یافته مغایر با پژوهش ها و فرضیات پیشین است. این پژوهش با هدف پوشش خلاهای مطالعات پیشین و افزودن دانش جدید به مبانی نظری و عملی برندهای لوازم آرایشی سبز در ویتنام انجام شده است.

کلیدواژه ها:

محصولات آرایشی سبز ، وفاداری به برند ، عشق به برند ، تجربه برند ، تصویر برند ، رضایت مشتری.