تحلیل عملکرد شهرداری ها در مدیریت خدمات شهری با رویکرد حکمرانی مطلوب شهری (مورد مطالعه: شهرداری خوی)

مدیریت خدمات شهری از وظایف مهم شهرداری ها برای ارتقای کیفیت زندگی و تحقق توسعه پایدار شهری است. پیچیدگی مسائل شهری، ضرورت حرکت از مدیریت سنتی به سوی حکمرانی مطلوب شهری با تاکید بر مشارکت شهروندی، شفافیت، پاسخگویی، عدالت و اثربخشی را افزایش داده است. پژوهش حاضر با عنوان «تحلیل عملکرد شهرداری ها در مدیریت خدمات شهری با رویکرد حکمرانی مطلوب شهری (مطالعه موردی: شهرداری خوی)» با هدف بررسی عملکرد، شناسایی چالش ها و ارائه راهکارهای بهبود انجام شده است. این پژوهش به روش توصیفی تحلیلی و با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و بررسی وضعیت خدمات شهری شهرداری خوی انجام شده است. نتایج نشان می دهد شهرداری خوی در ارائه خدمات عمومی و مدیریت شهری دارای ظرفیت های مطلوبی است؛ اما مشکلاتی مانند محدودیت منابع مالی، ضعف نسبی مشارکت شهروندی، نیاز به توسعه خدمات هوشمند، افزایش شفافیت و بهبود نظام ارزیابی عملکرد، بر کارآمدی خدمات تاثیرگذار است. تقویت مولفه های حکمرانی مطلوب شهری می تواند موجب افزایش کیفیت خدمات و رضایت شهروندان شود. بر این اساس، توسعه سامانه های هوشمند، تقویت ارتباط با شهروندان، ایجاد نظام ارزیابی عملکرد، افزایش شفافیت مدیریتی، آموزش کارکنان و حرکت به سوی مدیریت مشارکتی به عنوان راهکارهای بهبود عملکرد شهرداری خوی پیشنهاد می شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، خدمات شهری ، حکمرانی مطلوب شهری ، شهرداری خوی ، عملکرد شهرداری ، مشارکت شهروندی ، مدیریت هوشمند شهری.