ارزیابی نقش جریان اطلاعاتی در دبیرخانه بر فرآیند یادگیری سازمانی: مطالعه موردی در شهرداری اقبالیه

این پژوهش با هدف «ارزیابی نقش جریان اطلاعاتی در دبیرخانه بر فرآیند یادگیری سازمانی» و با رویکردی توصیفی-تحلیلی، به مطالعه موردی شهرداری اقبالیه پرداخته است. درک ارتباط میان نحوه مدیریت و گردش اسناد در دبیرخانه و تاثیر آن بر توانمندی سازمان در یادگیری و انطباق، از محورهای کلیدی این تحقیق محسوب می شود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اداری شهرداری اقبالیه است که بر اساس روش نمونه گیری در دسترس، تعدادی از آنان در این مطالعه مشارکت نمودند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته بوده که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفته است. یافته های پژوهش نشان داد که فرآیندهای موجود در دبیرخانه شهرداری اقبالیه، از جنبه های سرعت، دقت، قابلیت دسترسی به اطلاعات و اطمینان از صحت اسناد، تاثیر قابل توجهی بر فرآیند یادگیری سازمانی دارد. به طور مشخص، وجود سیستمی کارآمد در دبیرخانه که قادر به طبقه بندی، بازیابی و توزیع سریع اطلاعات باشد، بستر لازم برای شناسایی نیازهای آموزشی، تحلیل تجربه های گذشته و به کارگیری دانش جدید در تصمیم گیری ها را فراهم می آورد. در مقابل، ضعف در مدیریت جریان اطلاعاتی، منجر به تاخیر در دسترسی به داده های مورد نیاز برای آموزش، کاهش دقت در تحلیل مشکلات و در نهایت، کندی فرآیند یادگیری و انطباق سازمانی می گردد. بر اساس یافته ها، پیشنهاداتی در راستای بهبود مکانیزم های جریان اطلاعات در دبیرخانه و تقویت ارتباط آن با واحدهای آموزش و برنامه ریزی ارائه شده است تا شهرداری اقبالیه بتواند از ظرفیت های دانشی خود به نحو موثرتری بهره برداری کند.

کلیدواژه ها:

جریان اطلاعاتی ، مدیریت دبیرخانه ، یادگیری سازمانی ، شهرداری اقبالیه ، دانش سازمانی ، مدیریت اسناد ، برنامه ریزی آموزشی ، سرمایه انسانی