ارزیابی اثر استقرار سامانه های الکترونیک پرداخت عوارض بر کاهش معوقات و بهبود عملکرد مالی شهرداری بندرعباس

شهرداری ها به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای مدیریت شهری، برای اجرای برنامه های عمرانی و ارائه خدمات عمومی نیازمند منابع مالی پایدار و کارآمد هستند. یکی از چالش های اساسی در مدیریت مالی شهرداری ها، افزایش معوقات ناشی از عدم پرداخت به موقع عوارض شهری است که می تواند بر کارایی و عملکرد مالی این سازمان ها تاثیر منفی بگذارد. در سال های اخیر، توسعه فناوری های اطلاعاتی و استقرار سامانه های الکترونیک پرداخت عوارض به عنوان راهکاری موثر برای تسهیل فرآیند پرداخت، افزایش مشارکت شهروندان و بهبود مدیریت درآمدهای شهری مورد توجه قرار گرفته است. بر این اساس، هدف اصلی پژوهش حاضر ارزیابی اثر استقرار سامانه های الکترونیک پرداخت عوارض بر کاهش معوقات و بهبود عملکرد مالی شهرداری بندرعباس است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان و کارشناسان مرتبط با حوزه مالی و درآمدی شهرداری بندرعباس بوده که از میان آنان ۱۱۰ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته مبتنی بر طیف پنج درجه ای لیکرت بود که روایی آن از طریق نظر خبرگان و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی شامل آزمون همبستگی، رگرسیون چندگانه و مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای SPSS و SmartPLS استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که استقرار سامانه های الکترونیک پرداخت عوارض تاثیر مثبت و معناداری بر کاهش معوقات عوارض در شهرداری بندرعباس دارد. همچنین یافته ها حاکی از آن است که استفاده از این سامانه ها به طور مستقیم موجب بهبود عملکرد مالی شهرداری شده و از طریق کاهش معوقات نیز به شکل غیرمستقیم بر ارتقای شاخص های مالی تاثیرگذار است. در مجموع می توان نتیجه گرفت که توسعه و بهبود سامانه های الکترونیک پرداخت عوارض می تواند به عنوان یکی از راهکارهای موثر در افزایش کارایی نظام مالی و تقویت منابع درآمدی شهرداری ها مورد توجه قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

سامانه های الکترونیک ، پرداخت عوارض شهری ، معوقات عوارض ، عملکرد مالی شهرداری ، مدیریت درآمدهای شهری ، خدمات الکترونیک شهری ، شهرداری بندرعباس.