(مدیریت ارتباطات راهبردی و بازآفرینی سرمایه اجتماعی در شهرداری بندرعباس)

در عصر مدیریت شهری نوین، موفقیت نهادهای محلی دیگر تنها با شاخص های فیزیکی و عمرانی سنجیده نمی شود، بلکه توانایی آن ها در ایجاد تعامل، اعتماد و مشارکت میان شهروندان و سازمان، تعیین کننده جایگاه آن هاست. شهرداری بندرعباس به دلیل ویژگی های منحصربه فرد جغرافیایی، اقتصادی و فرهنگی (به عنوان دروازه دریایی کشور و شهر بندری)، با چالش های پیچیده ای در حوزه تعاملات اجتماعی روبروست. مدیریت ارتباطات راهبردی با عبور از مدل های سنتی یک طرفه و اطلاع رسانی ساده، به دنبال ایجاد جریان های ارتباطی دوطرفه، هدفمند و همسو با ارزش های شهروندی است. هدف اصلی این رویکرد، «بازآفرینی سرمایه اجتماعی» است؛ یعنی تقویت شبکه های اعتماد، هنجارهای مشترک و همکاری های داوطلبانه میان شهروندان و شهرداری. این پژوهش با هدف تحلیل نقش مدیریت ارتباطات راهبردی در بازسازی و تقویت سرمایه اجتماعی در شهرداری بندرعباس انجام شده است. سرمایه اجتماعی در این مطالعه شامل سه مولفه اصلی: اعتماد (به نهادهای شهری)، هنجارهای همکاری (قواعد رفتاری شهروندی) و شبکه های ارتباطی (تعاملات میان گروه های اجتماعی و شهرداری) است. روش پژوهش از نوع توصیفی-تحلیلی است که با بررسی ابعاد مختلف ارتباطات (از رسانه های دیجیتال و شبکه های اجتماعی گرفته تا مدیریت بحران و ارتباطات چهره به چهره)، نقش آن در کاهش شکاف های اجتماعی و افزایش مشارکت شهری را واکاوی می کند. یافته های اولیه نشان می دهد که فقدان مدیریت راهبردی در ارتباطات می تواند منجر به فرسایش سرمایه اجتماعی، افزایش بی اعتمادی و انزوای شهروندی شود. در مقابل، پیاده سازی یک استراتژی ارتباطی منسجم که بر پایه شفافیت، پاسخ گویی و مشارکت محوری باشد، می تواند به بازسازی پیوند میان شهرداری و شهروندان و در نهایت، ارتقای تاب آوری اجتماعی شهر بندرعباس منجر گردد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباطات راهبردی ، سرمایه اجتماعی ، شهرداری بندرعباس ، مشارکت شهری ، اعتماد عمومی ، مدیریت شهری هوشمند.