تحلیل اثرات هوشمندسازی فرآیندهای اداری و خزانه متمرکز مالی بر ارتقای بهره وری سازمانی و پاسخ خواهی در مدیریت شهری

این پژوهش به تحلیل اثرات هم افزای هوشمندسازی فرآیندهای اداری و استقرار خزانه متمرکز مالی بر ارتقای بهره وری سازمانی و پاسخ خواهی در مدیریت شهری می پردازد. با توجه به ضرورت تحول در الگوهای حکمرانی شهری و پاسخ گویی به مطالبات شهروندان، این تحقیق با رویکرد توصیفی-تحلیلی و پیمایشی، به بررسی نقش فناوری اطلاعات و مدیریت مالی نوین در بهبود عملکرد شهرداری ها پرداخته است. یافته های تحقیق نشان می دهد که هوشمندسازی فرآیندها، از طریق کاهش زمان انجام امور، افزایش دقت و تسهیل تصمیم گیری، به طور مستقیم بر بهره وری سازمانی تاثیر مثبت می گذارد. در همین راستا، خزانه متمرکز مالی با ایجاد شفافیت در جریان وجوه، ردگیری دقیق تراکنش ها و انضباط بودجه ای، زمینه را برای تقویت پاسخ خواهی مدیران در برابر ذی نفعان فراهم می سازد. مهم تر از همه، نتایج تحقیق بر رابطه هم افزای میان این دو مولفه تاکید دارد؛ به این معنی که ادغام هوشمندسازی اداری و انضباط مالی، منجر به دستاوردهای چشمگیرتری نسبت به اجرای مجزای هر یک می شود. این هم افزایی، با حذف گلوگاه های اداری و مالی، اعتماد عمومی را افزایش داده و کارایی مدیریت شهری را در ارائه خدمات بهینه به شهروندان ارتقا می بخشد. در پایان، پیشنهادهای کاربردی برای مدیران و چارچوبی برای پژوهش های آتی ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

هوشمندسازی اداری ، خزانه متمرکز ، بهره وری سازمانی ، پاسخ خواهی ، مدیریت شهری