نقش خدمات شهری هوشمند در افزایش کارایی مدیریت شهری

شهرنشینی شتابان، مدیریت شهری را با چالش های فزاینده ای در حوزه تامین خدمات، تخصیص منابع و پاسخگویی به نیازهای شهروندان مواجه ساخته است. در این راستا، به کارگیری خدمات شهری هوشمند به عنوان یکی از ارکان اصلی تحقق شهر هوشمند، راهکار نوینی برای ارتقای کارایی مدیریت شهری محسوب می گردد. این مقاله با هدف تحلیل نقش و سازوکار تاثیرگذاری خدمات شهری هوشمند بر افزایش کارایی مدیریت شهری و با روش پژوهش تحلیلی توصیفی و رویکرد اسنادی انجام شده است. یافته ها نشان می دهد که خدمات هوشمند با مکانیزم های سه گانه فناورانه (مانند اینترنت اشیا و داده های عظیم)، نهادی (تقویت حکمرانی مشارکتی) و خدمت محور (یکپارچه سازی و شخصی سازی) به صورت مستقیم و غیرمستقیم بر شاخص های کارایی مانند سرعت تصمیم گیری، کاهش هزینه های عملیاتی، افزایش شفافیت و تحقق عدالت فضایی در توزیع خدمات تاثیر می گذارند. اگرچه چالش هایی نظیر شکاف دیجیتالی، مسائل امنیت سایبری و مقاومت نهادی، پیاده سازی گسترده این خدمات را با مانع روبه رو می سازد، اما در مجموع، ادغام خدمات هوشمند در سامانه مدیریت شهری، ضرورتی انکارناپذیر برای حرکت به سمت حکمرانی شهری کارآمد، پاسخگو و پایدار است. این مقاله چارچوبی مفهومی برای درک این روابط ارائه می کند.

کلیدواژه ها:

خدمات شهری هوشمند ، کارایی مدیریت شهری ، شهر هوشمند ، حکمرانی مشارکتی ، عدالت فضایی.