نقش هوش مصنوعی در بهبود فرایندهای مدیریت منابع انسانی: یک مرور نظام مند ادبیات

هوش مصنوعی در سال های اخیر به یکی از فناوری های تحول آفرین در حوزه مدیریت منابع انسانی تبدیل شده است و نقش مهمی در بهبود تصمیم گیری های سازمانی، تحلیل داده های منابع انسانی و بهینه سازی فرآیندهای مدیریتی ایفا می کند. هدف این پژوهش بررسی نظام مند ادبیات علمی درباره کاربردهای هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی و شناسایی مزایا، چالش ها و روندهای آینده این حوزه است. این مطالعه با استفاده از روش مرور نظام مند ادبیات (Systematic Literature Review) انجام شد. جست وجوی مقالات در پایگاه های Scopus، Web of Science، IEEE و Google Scholar در بازه زمانی ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۵ صورت گرفت. پس از فرآیند غربالگری و اعمال معیارهای ورود و خروج، در مجموع ۶۸ مطالعه علمی برای تحلیل نهایی انتخاب شد و ۱۷۲ مطالعه در مرحله بررسی متن کامل حذف شدند. نتایج پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی در حوزه های مختلف مدیریت منابع انسانی از جمله جذب و استخدام، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد و مدیریت استعداد نقش مهمی در افزایش دقت تصمیم گیری، کاهش هزینه ها و بهبود بهره وری سازمانی دارد. با این حال، چالش هایی نظیر سوگیری الگوریتمی، عدم شفافیت در تصمیمات خودکار، نگرانی های مربوط به حریم خصوصی و مسائل اخلاقی از مهم ترین موانع استفاده گسترده از این فناوری محسوب می شوند. یافته های این مطالعه نشان می دهد که آینده مدیریت منابع انسانی به سمت یک مدل ترکیبی انسان–ماشین حرکت می کند که در آن فناوری های هوشمند در کنار نظارت انسانی مورد استفاده قرار می گیرند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت منابع انسانی ، مرور نظام مند ادبیات ، جذب و استخدام ، آموزش و توسعه ، ارزیابی عملکرد ، مدیریت استعداد.