مدیریت تعارض بین فردی در مدرسه

مدیریت تعارض بین فردی در مدرسه یکی از مهم ترین مولفه های حفظ سلامت روانی، ارتقای کیفیت روابط انسانی و ایجاد محیط یادگیری اثربخش است. مدارس به عنوان سازمان های اجتماعی پویا، همواره با تعارض هایی میان دانش آموزان، معلمان، کارکنان و مدیران مواجه اند؛ تعارض هایی که در صورت مدیریت صحیح می توانند به رشد فردی و سازمانی منجر شوند و در صورت بی توجهی، پیامدهای منفی همچون کاهش سازگاری اجتماعی، افزایش رفتارهای پرخطر و افت عملکرد آموزشی را به دنبال دارند. پژوهش های انجام شده در سال ۱۴۰۴ نشان می دهند که عوامل مختلفی همچون هویت فرهنگی، سواد هیجانی، مهارت های ارتباطی، شفافیت وظایف و کارآمدی مشاوره گروهی نقش تعیین کننده ای در نحوه مدیریت تعارض دارند. همچنین یافته ها بیانگر آن است که مدیران آموزگار، با برخورداری از مهارت های ارتباطی و توانایی حل مسئله، می توانند نقش مهمی در کاهش تعارض های مدرسه ای و ایجاد نظم آموزشی ایفا کنند. آموزش مهارت های بین فردی به دانش آموزان نیز در کاهش خشونت و تقویت روابط همسالان موثر بوده است. بر اساس تحلیل منابع، مدیریت تعارض زمانی اثربخش است که با رویکردی چندبعدی شامل توجه به عوامل فردی، سازمانی و فرهنگی همراه باشد. در نهایت، ارائه مدل های کاربردی برای مدیریت تعارض در مدرسه می تواند به بهبود تعاملات، افزایش سلامت روانی و ارتقای کیفیت محیط آموزشی کمک کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، روابط بین فردی ، مدرسه ، سواد هیجانی ، مهارت های ارتباطی ، نظم آموزشی