میزان آمادگی دیجیتال شهرداری قائم شهر برای توسعه خدمات نوین

تحول دیجیتال به عنوان یکی از ارکان اصلی توسعه پایدار شهری، شهرداری ها را به بازنگری در مدل های ارائه خدمات و تعامل با شهروندان ملزم ساخته است. این پژوهش با هدف ارزیابی میزان آمادگی دیجیتال شهرداری قائم شهر برای توسعه خدمات نوین، به روش مرور تحلیلی و با استناد به منابع علمی معتبر و داده های موجود به رشته تحریر درآمده است. در این راستا، با بررسی مبانی نظری آمادگی دیجیتال و شهر هوشمند و همچنین مرور پژوهش های داخلی و خارجی، شاخص های کلیدی در ابعاد فناورانه، انسانی، سازمانی و محیطی شناسایی و به عنوان چارچوب تحلیلی این مقاله مورد استفاده قرار گرفتند. یافته های این پژوهش نشان می دهد که شهرداری قائم شهر با راه اندازی «پورتال خدمات الکترونیک ۱۳۷» و اپلیکیشن «چشم شهروند»، گام های اولیه را در مسیر ارائه خدمات دیجیتال برداشته است. با این حال، تحلیل ها حاکی از آن است که برای رسیدن به سطح مطلوب آمادگی دیجیتال، چالش های قابل توجهی در زمینه هایی چون زیرساخت های فناورانه، مهارت های دیجیتال نیروی انسانی، یکپارچگی سامانه ها و تدوین استراتژی جامع تحول دیجیتال وجود دارد. این مقاله ضمن تحلیل وضعیت موجود، پیشنهادهایی کاربردی برای ارتقای سطح آمادگی دیجیتال و توسعه خدمات نوین در شهرداری قائم شهر ارائه می نماید.

کلیدواژه ها:

آمادگی دیجیتال ، مدیریت شهری ، خدمات نوین شهری ، شهرداری قائم شهر ، شهر هوشمند