ارزیابی و ارتقای سواد رسانه ای مدیران روابط عمومی شهرداری تهران: کاربست مدل هابز، لاسول و پاتر در مدیریت شهری

هدف این پژوهش، ارزیابی سواد رسانه ای مدیران روابط عمومی شهرداری تهران و ارائه راهکارهایی برای ارتقای آن است. این مطالعه از نوع کیفی و با روش تحلیل مضمون (تماتیک) انجام شده است. جامعه هدف، مدیران روابط عمومی مناطق ۲۲ گانه شهرداری تهران بودند که با ۲۰ نفر از آنها مصاحبه نیمه ساختاریافته تا رسیدن به اشباع نظری انجام گرفت. یافته ها نشان داد وضعیت سواد رسانه ای مدیران در ابعاد شناختی، احساسی و زیبایی شناختی در سطح متوسط و در بعد اخلاقی و انتقادی (لایه های درونی) در سطح ضعیف قرار دارد. بر اساس مدل هابز و لاسول، مدیران در لایه بیرونی (شناخت فرستندگان، نحوه ساخت، هدف و تاثیر پیام) عملکرد نسبتا مناسبی دارند، اما در لایه درونی (شناخت ارزش ها، سبک های پنهان زندگی و قضاوت انتقادی) دچار ضعف جدی هستند. مضمون فراگیر پژوهش «سواد مناسب در سطح بیرونی و ضعف در سطح درونی سواد رسانه ای» است. مهم ترین آسیب ها عبارتند از: فقدان شناخت چندبعدی از تولیدکنندگان و مخاطبان، ناهماهنگی در خبررسانی، بی توجهی به آموزش هوش مصنوعی و نرم افزارهای نوین. در پایان، شاخص های توانمندسازی و الگویی شش مرحله ای برای ارتقای سواد رسانه ای ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

سواد رسانه ای ، مدیران روابط عمومی ، شهرداری تهران