شناسایی پیشرانه های رفتاری استفاده از سامانه های مالیاتی دیجیتال

تحول دیجیتال در نظام های مالیاتی، ضرورت شناخت عوامل موثر بر استفاده مودیان از سامانه های مالیاتی دیجیتال را بیش از پیش نمایان ساخته است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی پیشرانه های رفتاری استفاده از سامانه های مالیاتی دیجیتال انجام شده است. در این راستا، نقش متغیرهایی نظیر اعتماد دیجیتال، امنیت اطلاعات و کارآمدی فناوری در کنار رضایت ادراک شده مورد بررسی قرار گرفته و اثر قابلیت های فناوری بلاکچین نیز در تقویت روابط میان متغیرهای پژوهش ارزیابی شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را مودیان مالیاتی تشکیل داده اند و داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه استاندارد گردآوری شده است. به منظور آزمون فرضیه ها و تحلیل روابط میان سازه ها، از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) استفاده شد. نتایج نشان داد که اعتماد دیجیتال، امنیت اطلاعات و کارآمدی فناوری از مهم ترین پیشرانه های رفتاری استفاده از سامانه های مالیاتی دیجیتال به شمار می روند. همچنین رضایت ادراک شده نقش موثری در تقویت گرایش کاربران به استفاده از این سامانه ها ایفا می کند و بهره گیری از قابلیت های بلاکچین می تواند از طریق افزایش شفافیت، امنیت و قابلیت اطمینان اطلاعات، زمینه توسعه و پذیرش گسترده تر خدمات مالیاتی دیجیتال را فراهم سازد. یافته های این پژوهش می تواند در طراحی و بهبود سامانه های مالیاتی دیجیتال و افزایش مشارکت مودیان در استفاده از خدمات الکترونیکی مورد استفاده سیاست گذاران و مدیران قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

سامانه های مالیاتی دیجیتال ، پیشرانه های رفتاری ، اعتماد دیجیتال