تاثیر کاربرد هوش مصنوعی بر کیفیت تصمیم گیری در کمیسیون معاملات سازمان های خدماتی (مورد مطالعه بانک ملت شعب استان فارس)

هدف این تحقیق، بررسی تاثیر کاربرد هوش مصنوعی بر کیفیت تصمیم گیری در کمیسیون معاملات سازمان های خدماتی با مورد مطالعه بانک ملت شعب استان فارس است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل اعضای کمیسیون معاملات، مدیران و کارشناسان واحدهای مالی، تدارکات، پشتیبانی و قراردادها در بانک ملت شعب استان فارس است که بر اساس آمار موجود، تعداد آنان ۱۱۳ نفر می باشد. با توجه به محدود بودن جامعه آماری، در این پژوهش از روش سرشماری استفاده شده است. ابزار گردآوری داده ها شامل دو پرسشنامه استاندارد هوش مصنوعی چن و همکاران (۲۰۲۲) و پرسشنامه استاندارد کیفیت تصمیم گیری اخباری زاده (۱۳۹۴) می باشد. روایی پرسشنامه ها توسط استاد راهنما تایید شده و از اعتبار لازم برخوردار است. همچنین پایایی ابزارها از طریق ضریب آلفای کرونباخ بررسی شده که برای پرسشنامه هوش مصنوعی ۰.۷۷۷ و برای پرسشنامه کیفیت تصمیم گیری ۰.۸۸۷ به دست آمده است که نشان دهنده پایایی قابل قبول ابزارهای پژوهش می باشد. داده های حاصل از پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شدند و برای بررسی فرضیه های پژوهش از روش رگرسیون خطی استفاده شد. نتایج نشان داد هوش مصنوعی و ابعاد آن بر کیفیت تصمیم گیری در کمیسیون معاملات سازمان های خدماتی با مورد مطالعه بانک ملت شعب استان فارس تاثیر مثبت و معناداری دارد. نتایج این پژوهش می تواند در شناسایی میزان تاثیر ابعاد مختلف هوش مصنوعی بر کیفیت تصمیم گیری و نیز در بهبود فرایندهای تصمیم گیری در کمیسیون معاملات سازمان های خدماتی موثر واقع شود.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، کیفیت تصمیم گیری ، کمیسیون معاملات ، بانک ملت ، استان فارس