طراحی الگوی ارزیابی مستمر عملکرد پیمانکاران پروژه های عمرانی شهرداری مبتنی بر شاخص های کلیدی عملکرد KPI

ارزیابی مستمر و نظام مند عملکرد پیمانکاران پروژه های عمرانی، یکی از مهم ترین و در عین حال مغفول مانده ترین مولفه های مدیریت پروژه در شهرداری های ایران به شمار می رود. نبود یک الگوی عینی، قابل اندازه گیری و مبتنی بر داده برای سنجش عملکرد پیمانکاران در چهار حوزه حیاتی زمان، هزینه، کیفیت و ایمنی، موجب شده است تا بسیاری از شهرداری ها نتوانند پیمانکاران ضعیف را از قوی تفکیک کنند و در نتیجه، پروژه های جدید نیز با همان مشکلات مزمن تاخیر، افزایش هزینه و کیفیت پایین مواجه شوند. این مقاله با هدف طراحی یک الگوی عملیاتی و گام به گام برای ارزیابی مستمر عملکرد پیمانکاران پروژه های عمرانی شهرداری تدوین شده است. الگوی پیشنهادی در شش گام اصلی شامل شناسایی و دسته بندی شاخص های کلیدی عملکرد بر اساس نوع پروژه، طراحی فرم استاندارد جمع آوری داده ها، ایجاد بانک اطلاعاتی مرکزی، تحلیل داده ها و محاسبه امتیاز نهایی با روش های وزنی ساده، تهیه گزارش های دوره ای رتبه بندی و ارائه بازخورد به پیمانکاران، ساختار یافته است. خروجی نهایی این پژوهش، یک دفترچه راهنمای جامع برای واحد نظارت و ارزیابی و واحد قراردادهای شهرداری است که شامل جدول شاخص های کلیدی عملکرد به تفکیک نوع پروژه، فرم استاندارد جمع آوری داده های عملکردی، الگوی بانک اطلاعاتی، دستورالعمل تحلیل و وزندهی و الگوی گزارش های دوره ای می باشد. مطالعه موردی اجرای این الگو در یکی از شهرداری های کشور نشان می دهد که استقرار نظام ارزیابی مستمر، منجر به شناسایی و حذف پیمانکاران ضعیف، کاهش ۲۰ درصدی تاخیر پروژه ها و بهبود ۳۰ درصدی کیفیت اجرایی در پروژه های جدید شده است. این الگو به عنوان ابزاری ضروری برای ارتقای بهره وری، شفافیت و کیفیت پروژه های عمرانی در شهرداری ها معرفی می شود و می تواند مبنای تصمیم گیری های مبتنی بر داده در خصوص تمدید، فسخ یا عدم تمدید قراردادها قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی مستمر ، پیمانکاران عمرانی ، شاخص های کلیدی ، پروژه های شهرداری