طراحی داشبورد هوشمند منابع انسانی برای تصمیم گیری مبتنی بر داده در شهرداری: مدل پیشنهادی و پیاده سازی

در عصر تحول دیجیتال، سازمان های عمومی نظیر شهرداری ها با حجم عظیمی از داده های منابع انسانی مواجه هستند که بهره گیری موثر از آن ها برای تصمیم گیری مبتنی بر داده، یک ضرورت استراتژیک محسوب می شود. این مقاله به طراحی یک داشبورد هوشمند منابع انسانی برای شهرداری می پردازد که قادر است شاخص های کلیدی عملکرد (KPIها)، الگوهای غیبت، عملکرد شغلی، نرخ گردش مالی و پیش بینی نیازهای آتی نیروی انسانی را به صورت پویا نمایش دهد. با استفاده از روش تحقیق طراحی (Design Science Research)، ابتدا نیازسنجی از مدیران منابع انسانی شهرداری به عمل آمد، سپس معماری سیستم شامل لایه های داده، فرآیند ETL، مدل داده و لایه نمایش ارائه شده است. نتایج نشان می دهد که پیاده سازی این داشبورد می تواند زمان تصمیم گیری را تا ۴۰ درصد کاهش داده و شفافیت را در فرآیندهای جابه جایی و ارتقای نیروی انسانی افزایش دهد. مقاله در پایان چالش های پیاده سازی و راهکارهای مقابله با مقاومت سازمانی را مورد بحث قرار می دهد.

کلیدواژه ها:

داشبورد هوشمند ، منابع انسانی ، تصمیم گیری مبتنی بر داده ، شهرداری ، هوش تجاری ، مدیریت عملکرد