چارچوب مدیریت بحران و شرایط اضطراری در دفاتر آرامستان های شهرداری (هماهنگی با اورژانس، آتش نشانی و نیروی انتظامی)

مدیریت بحران در آرامستان های شهرداری به دلیل حضور گسترده شهروندان و ماهیت خاص خدمات از اهمیت راهبردی برخوردار است. این پژوهش با هدف تدوین یک چارچوب عملیاتی و یکپارچه برای مدیریت شرایط اضطراری در دفاتر آرامستان های شهری و روستایی انجام شده است. تمرکز اصلی بر ایجاد هماهنگی موثر میان ساختارهای مدیریت شهری و دستگاه های امدادی و انتظامی شامل اورژانس آتش نشانی نیروی انتظامی و هلال احمر قرار دارد. روش تحقیق در این مطالعه رویکردی ترکیبی مبتنی بر تحلیل اسناد بالادستی و بررسی تجربیات میدانی است. یافته های پژوهش نشان می دهد که فقدان یک نظام یکپارچه می تواند در زمان بروز حوادثی نظیر ازدحام جمعیت بلایای طبیعی یا اپیدمی ها به بحران های ثانویه و تلفات انسانی منجر شود. چارچوب پیشنهادی در هشت گام اساسی تدوین شده که شامل تشکیل تیم واکنش سریع تهیه سناریوهای عملیاتی تامین تجهیزات ضروری ایجاد شبکه های ارتباطی پایدار و برگزاری مانورهای مستمر است. مطالعه موردی بحران ازدحام در آخرین روزهای سال در بزرگترین آرامستان کشور نشان داد که اجرای این چارچوب زمان واکنش اولیه را از چهل و پنج دقیقه به ده دقیقه کاهش داده است. نتیجه این پژوهش یک راهنمای جامع و کاربردی برای مدیران شهری است تا ضمن حفظ نظم و امنیت در شرایط بحرانی استمرار خدمات رسانی و تکریم متوفیان را با بالاترین استانداردهای ایمنی تضمین نمایند و از بروز آسیب های مضاعف به زیرساخت ها و سرمایه های انسانی پیشگیری کنند.

کلیدواژه ها:

مدیریت بحران ، آرامستان های شهرداری ، فرماندهی یکپارچه ، هماهنگی بین دستگاهی