جایگاه روابط عمومی سازمانها در توسعه مشارکت و تحقق حقوق شهروندان

در دنیای پیچیده و پررقابت امروز، روابط عمومی به عنوان بازوی راهبردی مدیریت نقشی بی بدیل در موفقیت یا شکست سازمان ها و حتی دولت ها دارد. به عنوان نمونه، در کسب وکار و اقتصاد شرکت ها دریافته اند که شهرت یک دارایی نامشهود اما بسیار ارزشمند است. روابط عمومی مسئول مدیریت شهرت سازمان است و با اجرای برنامه های ارتباطی سنجیده، اعتماد مشتریان، سرمایه گذاران و شرکا را جلب می کند. روابط عمومی امروز به یکی از عوامل تعیین کننده در اعتبار و موفقیت سازمان ها تبدیل شده است. و می توان گفت جایگاه روابط عمومی سازمانها در توسعه مشارکت و تحقق حقوق شهروندان از الزامات است. نیاز به شناخت و درک متقابل به منظور تسریع دردستیابی به مقاصد و اهداف، امروزه در مدیریت شهرها به عنوان یک اصل اساسی پذیرفته شده است. این ارتباط که از آن به عنوان روابط عمومی یاد می شود یکی ازمهمترین و با ارزش ‎ترین عوامل موثر در سرنوشت سازمان ها محسوب می شود. قطعا ارتباط مستقیم با شهروندان منجر به پایش مشکلات عمومی شهر و تحقق حقوق شهروندان می شود و مشارکت عمومی را افزایش می دهد، از طرفی سطح وسیعی از اطلاع رسانی از طریق روابط عمومی در خصوص هوشمندسازی برخی از خدمات، از بار ترافیکی و مراجعات غیر ضروری کاسته و سطح رضایتمندی را در برخی از سطوح ارتقاء بخشید و از الزامات و جذب کننده مشارکت شهروندان با مدیریت شهری است.