ضرورت شناخت ماهیت وجودی روابط عمومی شهرداریها در توسعه تعاملاتی و مشارکتی با شهروندان

شهرها مرکز مهم اتفاقات، انواع تعاملات و مناسبات اقتصادی، سیاسی، فرهنگی، اجتماعی و کالبدی بوده و مدیریت شهری و در راس آن شهرداریها در فرایند تحول و توسعه شهری نه فقط در ابعاد اقتصادی و عمرانی آن نقش و جایگاه ویژه ای دارند و باید با تغییر و تحولات پرشتاب اجتماعی، فرهنگی و گسترش جمعیت شهرنشینی، برای پاسخگویی به مطالبات فزاینده تمهیدات لازم را فراهم آورند. در این میان با توجه به رشد روزافزون شبکه های اجتماعی مجازی در عرصه ارتباطات رسمی و سازمانی با مردم ضرورت بررسی بهتر چگونگی تاثیرگذاری این شبکه ها بر نحوه ارتباطات و مشارکت شهروندان در امور مهمی همچون مدیریت شهری از طریق روابط عمومی ها، احساس می شود. روابط عمومی شهرداری به عنوان بازوی ارتباطی و رسانه ای مدیریت شهری، نقشی اساسی در شکل دهی به ارتباط میان شهروندان و نهادهای اجرایی دارد. در فرآیند توسعه شهری، مشارکت شهروندان به ویژه در طرح های عمرانی و خدماتی، زمانی تحقق می یابد که ارتباطی موثر، شفاف و دوطرفه میان مردم و شهرداری برقرار باشد. مشارکت ایجاد نوعی احساس همبستگی و تعلق و تلاش دسته جمعی میان افراد یک جامعه به منظور نیل به یک نظام عادلانه اجتماعی است. علاوه براین روابط عمومی مجموعه ای از اقدامات و تلاش های آگاهانه ، سنجیده و برنامه ریزی شده به منظور جلب مشارکت عمومی و کسب تفاهم متقابل بین یک سازمان و گروه های مورد نظر آن سازمان است .