نقش روابط عمومی در مشارکت شهروندان در شهرداری ها

در عصر حاضر که رویکردهای مدیریت شهری از حالت دستوری به سمت مشارکت جویی و حکمرانی خوب در حرکت است، کارآمدی نهاد روابط عمومی به عنوان یکی از کلیدی ترین عوامل موفقیت در جلب همراهی و مشارکت فعال اجتماعی تلقی می شود. رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری نیز باعث مشارکت آنان با سازمان مدیریت شهر می شود. احساس رضایت شهروندان از محیط شهر و خدماتی که شهرداری ارائه می دهد، عامل مهمی در جهت انگیزه در مردم برای مشارکت در توسعه شهری و بهبود کیفیت محل سکونت خویش است. روابط عمومی می تواند اعتماد عمومی را جلب کرده، ارتباط میان شهروندان و مدیران شهری را تقویت نموده و در نهایت، مشارکت پایدار و موثر را در ابعاد مختلف اداره امور شهر نهادینه سازد. در این مقاله به روش توصیفی تحلیلی نقش روابط عمومی در مشارکت شهروندان در شهرداری ها مورد بررسی قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، شهروندان ، شهرداری ، مشارکت