برنامه ریزی هوشمند ارائه خدمات در راستای بهبود و ارتقای منابع انسانی در شرکت فومیران

در شرایط رقابتی و پویای محیط های کسب وکار امروزی، سازمان ها برای حفظ و ارتقای مزیت رقابتی خود ناگزیر به تمرکز بر سرمایه انسانی به عنوان مهم ترین دارایی راهبردی هستند. هدف این پژوهش بررسی نقش برنامه ریزی هوشمند ارائه خدمات منابع انسانی در ارتقای سرمایه انسانی در شرکت فومیران است. این تحقیق از نوع توصیفی–تحلیلی بوده و با رویکردی مبتنی بر مرور ادبیات نظری و تحلیل مفهومی انجام شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که برنامه ریزی هوشمند خدمات منابع انسانی از طریق بهره گیری از فناوری های نوین مانند سیستم های اطلاعات منابع انسانی‎ (HRIS) ‎و تحلیل داده ها‎ ‎‎(HR Analytics) ‎می تواند موجب بهبود کیفیت خدمات سازمانی، افزایش رضایت شغلی، ارتقای بهره وری و تقویت تعهد سازمانی کارکنان شود. همچنین نتایج بیانگر آن است که یکپارچه سازی خدمات منابع انسانی در حوزه هایی مانند آموزش، رفاه، ارزیابی عملکرد و ارتباطات داخلی نقش مهمی در کاهش فرسودگی شغلی و افزایش انگیزش کارکنان دارد. در شرکت فومیران، حرکت از رویکردهای سنتی به سمت نظام های هوشمند می تواند به کاهش ناهماهنگی ها، افزایش شفافیت و بهبود تصمیم گیری های مدیریتی منجر شود. در نهایت، این پژوهش تاکید می کند که موفقیت در پیاده سازی این رویکرد مستلزم حمایت مدیریت ارشد، توسعه زیرساخت های فناوری و ایجاد فرهنگ سازمانی داده محور است‎.‎

کلیدواژه ها:

برنامه ریزی هوشمند ، منابع انسانی ، خدمات سازمانی ، بهره وری ، تحول دیجیتال