هوش مصنوعی و مدیریت منابع انسانی در شهرداری: تحول دیجیتال در مدیریت سرمایه انسانی شهری

شهرداری ها به عنوان بزرگ ترین کارفرمایان بخش عمومی در بسیاری از کشورها، با چالش های بی سابقه ای در حوزه مدیریت منابع انسانی روبرو هستند. خروج نیروهای باتجربه به دلیل بازنشستگی، کمبود نیروی متخصص در حوزه فناوری، فرایندهای استخدام سنتی و کند، و فشار برای ارائه خدمات باکیفیت با منابع محدود، از جمله موانع اساسی در مسیر تحقق توسعه پایدار شهری محسوب می شوند. هوش مصنوعی با قابلیت های منحصربه فرد خود، راه حل های تحول آفرینی برای این چالش ها ارائه می دهد. این مقاله با رویکرد کیفی و با استفاده از روش فراترکیب، به بررسی نقش هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی شهرداری ها می پردازد. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی در چهار حوزه کلیدی شامل استخدام و جذب نیرو، آموزش و توسعه کارکنان، مدیریت عملکرد و بهره وری، و برنامه ریزی راهبردی نیروی کار، قابلیت ایجاد تحول در مدیریت سرمایه انسانی شهرداری ها را دارد. با این حال، چالش های پیاده سازی شامل کیفیت داده ها، شکاف مهارتی، ملاحظات اخلاقی و حقوقی، هزینه های پیاده سازی، و مقاومت سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است. مقاله با ارائه چارچوب راهبردی برای پیاده سازی هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی شهرداری ها، به سیاست گذاران و مدیران شهری در مسیر تحول دیجیتال یاری می رساند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت منابع انسانی ، شهرداری ، استخدام هوشمند ، آموزش کارکنان ، شهر هوشمند