تبیین نقش دولت الکترونیک در ارتقای کارایی مدیریت دولتی با تاکید بر نقش میانجی شفافیت سازمانی (مورد مطالعه: سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری شیراز)

دولت الکترونیک به عنوان یکی از مهم ترین جلوه های تحول دیجیتال در بخش عمومی، می تواند از طریق افزایش شفافیت، زمینه را برای ارتقای کارایی مدیریت دولتی فراهم آورد. هدف پژوهش حاضر تبیین نقش دولت الکترونیک در ارتقای کارایی مدیریت دولتی با تاکید بر نقش میانجی شفافیت سازمانی در سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری شیراز است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی–پیمایشی است و با رویکرد کمی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری شیراز به تعداد ۱۲۰ نفر بود که به روش سرشماری مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های استاندارد دولت الکترونیک، شفافیت سازمانی و کارایی مدیریت دولتی بود و داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری (PLS-SEM) تحلیل شدند. نتایج پژوهش نشان داد که دولت الکترونیک تاثیر مثبت و معناداری بر شفافیت سازمانی دارد. همچنین دولت الکترونیک تاثیر معناداری بر کارایی مدیریت دولتی داشته و شفافیت سازمانی نیز به طور معناداری کارایی مدیریت دولتی را تحت تاثیر قرار می دهد. نتایج آزمون اثرات غیرمستقیم نشان داد که شفافیت سازمانی نقش میانجی معناداری در رابطه بین دولت الکترونیک و کارایی مدیریت دولتی ایفا می کند. یافته های این پژوهش بر ضرورت سرمایه گذاری هدفمند در دولت الکترونیک و توجه به شفافیت سازمانی به عنوان مکانیسمی کلیدی برای دستیابی به کارایی پایدار در بخش عمومی تاکید دارد و می تواند راهنمایی عملی برای مدیران دولتی و سیاست گذاران حوزه تحول دیجیتال در شهرداری شیراز باشد.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، شفافیت سازمانی ، کارایی مدیریت دولتی ، نقش میانجی ، شهرداری شیراز