کاربرد هوش مصنوعی مولد در خودکارسازی مکاتبات و فرآیندهای اداری شهرداریها

گسترش فناوری های هوشمند در سال های اخیر زمینه تحول در سازوکارهای اداری سازمان های عمومی را فراهم کرده است. در این میان هوش مصنوعی مولد به دلیل توانایی در تولید متن، خلاصه سازی اسناد، تنظیم، پاسخ، دسته بندی درخواست ها و پشتیبانی از تصمیم گیری اداری به عنوان ابزاری اثرگذار در بهبود عملکرد سازمانی شناخته می شود. شهرداری ها به عنوان نهادهای مدیریت محلی روزانه با حجم گسترده ای از مکاتبات درون سازمانی و برون سازمانی، درخواست های شهروندان، گزارش های کارشناسی و اسناد اجرایی روبه رو هستند. این وضعیت ضرورت بهره گیری از ابزارهایی را آشکار می سازد که بتوانند سرعت، دقت و انسجام فرآیندهای اداری را افزایش دهند. هدف این مقاله بررسی کاربرد هوش مصنوعی مولد در خودکارسازی مکاتبات و فرآیندهای اداری شهرداری ها و تبیین ظرفیت های آن در کاهش زمان پاسخ گویی، کاهش خطاهای انسانی، بهبود کیفیت مستندسازی و ارتقای رضایت شهروندان است. یافته های نظری نشان می دهد این فناوری می تواند به یکی از ارکان تحول اداری، چابک سازی مدیریت شهری و بهبود حکمرانی محلی تبدیل شود.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مولد ، خودکارسازی مکاتبات ، فرآیندهای اداری ، شهرداری