نقش مدیریت دانش در ارتقاء عملکرد دبیرخانه کمیسیون ماده ۷۷ شهرداری بیرجند؛ با تاکید بر حقوق ثبتی

مدیریت دانش به عنوان یک دارایی ناملموس و استراتژیک نقشی حیاتی در بهبود عملکرد سازمانها به ویژه نهادهای عمومی و اداری ایفا می کند. این پژوهش به بررسی تاثیر مدیریت دانش بر ارتقاء عملکرد دبیرخانه کمیسیون ماده ۷۷ شهرداری بیرجند، با تمرکز ویژه بر اهمیت حقوق ثبتی در فرایندهای رسیدگی می پردازد. کمیسیون ماده ۷۷ مرجعی قانونی برای رسیدگی به اختلافات بین شهرداری و مودیان در خصوص عوارض و درآمدهای شهرداری است و دبیرخانه آن به دلیل ماهیت حقوقی و اداری پرونده ها، نیازمند نظام دانشی کارآمد است. این مقاله ابتدا به مبانی نظری مدیریت دانش، عملکرد سازمانی، صلاحیت کمیسیون ماده ۷۷ و نقش حقوق ثبتی در دعاوی شهری می پردازد. سپس روش شناسی پژوهش که به صورت کاربردی و توصیفی-تحلیلی با رویکرد مطالعه موردی در شهرداری بیرجند انجام شده، تشریح می گردد. در بخش یافته ها وضعیت موجود مدیریت دانش در دبیرخانه، شامل دانش صریح و ضمنی، چالش های آن و تاثیر این وضعیت بر دقت، سرعت و شفافیت عملکرد تحلیل شده و بر نقش محوری حقوق ثبتی در کاهش خطاهای اداری و حقوقی تاکید می شود. در نهایت بر اساس نتایج به دست آمده راهکارهای عملیاتی و مدیریتی برای تقویت مدیریت دانش و حقوق ثبتی در دبیرخانه کمیسیون ماده ۷۷ ارائه می گردد. نتایج پژوهش نشان می دهد که پیاده سازی نظام مدیریت دانش، به ویژه با لحاظ کردن دانش حقوق ثبتی، می تواند به شکل چشمگیری به ارتقاء عملکرد، کاهش خطاها و افزایش اعتبار تصمیمات این دبیرخانه منجر شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، عملکرد سازمانی ، کمیسیون ماده ۷۷ ، حقوق ثبتی ، شهرداری بیرجند