ارزیابی کارایی و اثربخشی فرآیندهای دبیرخانه کمیسیون ماده ۷۷ شهرداری بیرجند با رویکرد حقوقی و مدیریتی

کمیسیون ماده ۷۷ قانون شهرداری ها به عنوان یکی از مراجع اصلی حل اختلاف مالی میان شهرداری و شهروندان، نقشی حیاتی در تحقق درآمدهای پایدار شهرداری و همچنین احقاق حقوق مودیان ایفا می کند. دبیرخانه این کمیسیون به عنوان قلب تپنده فرآیندهای اداری و حقوقی آن مسئولیت سنگین مدیریت پرونده ها، استعلامات، ابلاغات و پیگیری اجرای آراء را بر عهده دارد. این مقاله با هدف ارزیابی کارایی و اثربخشی فرآیندهای دبیرخانه کمیسیون ماده ۷۷ شهرداری بیرجند با تلفیق رویکردهای حقوقی و مدیریتی، به تحلیل نقاط قوت و ضعف رویه های موجود می پردازد. روش تحقیق حاضر، توصیفی-تحلیلی بوده و داده ها از طریق بررسی قوانین و مقررات مرتبط، مطالعه مقالات علمی و تحلیل رویه های عملی در شهرداری بیرجند گردآوری شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که چالش های متعددی از قبیل نقص در مستندات، کندی فرآیند استعلامات ثبتی و شهرداری، ضعف در ابلاغات قانونی، و عدم یکپارچگی سامانه های اطلاعاتی بر کارایی و اثربخشی دبیرخانه تاثیر منفی گذاشته است. در مقابل وجود برخی رویه های اداری مدون و تلاش کارکنان در چارچوب قوانین موجود از نقاط قوت محسوب می شود. در پایان راهکارهایی عملیاتی در حوزه های حقوقی (مانند تقویت استعلامات ثبتی و تطبیق اسناد) و مدیریتی مانند الکترونیکی کردن فرآیندها، آموزش کارکنان، و بهبود فرآیند ابلاغ برای ارتقاء سطح کارایی و اثربخشی دبیرخانه ارائه می گردد.

کلیدواژه ها:

کمیسیون ماده ۷۷ ، شهرداری بیرجند ، دبیرخانه ، فرآیندهای اداری ، حقوق شهرداری ، حقوق ثبتی