تعیین میزان اثر بخشی و کارایی برنامه ها و فعالیت های انجام شده سازمان فرهنگی و ورزشی شهرداری شیراز بر رضایت مندی شهروندان

شهرداری شیراز یکی از کلان شهرهای کشور و پیشرو در بین شهرهای ایران می باشد با توجه به موقعیت کلان شهر شیراز در این پژوهش به بررسی این کلان شهر در بحث ورزشی و اقدامات انجام شده در بحث رضایتمندی شهروندان این کلان شهرپرداخته شده است. در این مطالعه با هدف بررسی اثربخشی و کارایی برنامه ها و فعالیت های انجام شده سازمان فرهنگی و ورزشی شهرداری شیراز بر رضایت مندی شهروندان انجام شد. به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری، تعداد ۳۶۰ نفر از شهروندان شیراز به صورت تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات و مدل از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و تحلیل عاملی تاییدی (CFA) استفاده شد. نرم افزارهای مورد استفاده در این پژوهش smart pls (نسخه ۲) و spss (نسخه ۲۳) می باشد. در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی پرسشنامه به صورت صوری مورد تایید قرار کرفته شد و پایایی آن از طریف آلفای کرونباخ ۷۹۷/۰ محاسبه شده است. نتایج تحقیق حاکی از تایید تمامی فرضیات است. نتایج حاصل نشان دهنده که اثربخشی و کارایی برنامه ها و فعالیت های انجام شده با بتای ۷۵۶/۰ درصد بیشترین تاثیر بر متغیر رضایتمندی شهروندان دارد.

کلیدواژه ها:

اثربخشی ، کارایی ، رضایتمندی شهروندان ، شهرداری شیراز