مروری بر تاثیرات عوامل روانشناسی خرید بر رفتار خرید تکانشگری

امروزه در دنیای کسب و کار تلاش بازاریابان و علم بازاریابی بر شناخت مولفه های موثر بر رفتار خرید مشتریان بیش از هر چیز ضرورت دارد. شناسایی رفتار خرید افراد، مسیر فروش را سهولت می بخشد و از نکات فرعی و ناکارآمد در فروش جلوگیری می کند. هر عمل خرید، برآمده از یک فرآیند مهم تصمیم گیری است که باید بررسی و تحلیل شود. این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر عوامل روانی (روانشناسی) بر خرید تکانشگری است تا با توجه به نتایج کشف شده، به بازاریابان در تحلیل رفتار خرید تکانشی مشتریان کمک کند. پژوهش حاضر به روش مرور سیستماتیک می باشد که از میان ۱۱۷۶ مقاله در بازه زمانی ۱۳۹۰ تا ۱۴۰۵، پس از طی ۴ مرحله فیلتر، ۲۰ مقاله مرتبط با عنوان پژوهش کنونی را به بررسی انجامید. یافته های پژوهش حاکی از آن است که دو مولفه کلی شامل محرک های درونی و محرک های بیرونی بر عمل خرید تکانشگری موثر تبیین می شوند. پس از طبقه بندی، محرک های درونی به عوامل روانشناسی و محرک های بیرونی به عوامل محیطی و آمیخته بازاریابی تقسیم شدند. از میان ۹۹ یافته ی استخراج شده اعم از مشابه و غیر مشابه، ۷۶ یافته در نهایت انتخاب شد که ۴۵ یافته به اثر بخش بودن محرک های بیرونی در خصوص خرید تکانشگری اشاره می کنند.

کلیدواژه ها:

عوامل روانشناسی در خرید ، رفتار مصرف کننده ، رفتار خرید ، خرید تکانشگری