اعتبارسنجی عوامل موثر بر سیستم اطلاعاتی بازاریابی هوشمند در فروشگاه زنجیره ای رفاه

هدف این پژوهش اعتبارسنجی عوامل موثر بر سیستم اطلاعاتی بازاریابی هوشمند در فروشگاه زنجیره ای رفاه می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و روش اجرای آن کمی با رویکرد توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل ۳۸۴ نفر از مدیران و کارشناسان بازاریابی و فناوری اطلاعات شعب منتخب فروشگاه رفاه می باشد. نمونه گیری در این پژوهش از نوع تصادفی ساده می باشد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. برای برازش مدل طراحی شده، از مدل سازی معادلات ساختاری با نرم افزار SmartPLS۴ بهره گرفته شد. یافته های پژوهش حاکی از آنست که، استراتژی ارزش کسب وکار، مدیریت هوشمند محصول، تحلیل رفتار مشتری و روانشناسی خرید، ارتباطات هوشمندمشتری، لجستیک و زنجیره تامین پاسخگو، تجربه مشتری هوشمند، فناوری ها و زیرساخت های داده، سنجش عملکرد و متریک ها، انطباق پذیری سازمانی، چارچوب اخلاقی و داده بر طراحی سیستم اطلاعاتی بازاریابی هوشمند تاثیر مثبت و معناداری وجود دارد. در نتیجه، طراحی و استقرار چنین سیستمی، نیازمند تلفیق هوشمندانه قابلیت های فناوری های پیشرفته تحلیلی با استراتژی کسب وکار، ملاحظات اخلاقی و آماده سازی بستر سازمانی است. این پژوهش چارچوبی عملیاتی را در اختیار مدیران فروشگاه زنجیره ای رفاه قرار می دهد تا با تبدیل داده ها به بینش عملی، نه تنها کارایی عملیاتی و سودآوری را افزایش دهند، بلکه نقش اجتماعی خود در تامین مطلوب کالاهای اساسی جامعه را نیز به نحو احسن ایفا نمایند.

کلیدواژه ها:

سیستم اطلاعاتی بازاریابی هوشمند ، استراتژی ارزش کسب وکار ، تحلیل رفتار مشتری ، تجربه مشتری هوشمند ، لجستیک و زنجیره تامین