آینده پژوهی بازاریابی هوشمند در نظام بانکی با تمرکز بر سازمان های خودگردان غیرمتمرکز

پژوهش حاضر با هدف آینده پژوهی بازاریابی هوشمند در نظام بانکی ایران با تمرکز بر سازمان های خودگردان غیرمتمرکز و ارائه پیشنهادهای کارکردی انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی-توسعه ای و از نظر روش، کیفی با رویکردی اکتشافی و آینده نگر است. جامعه مشارکت کنندگان پژوهش شامل مدیران ارشد و میانی بانک های تجاری، کارشناسان حوزه بازاریابی و تحول دیجیتال بانکی و متخصصان فناوری های مالی و بلاک چین بود که در زمینه بانکداری هوشمند و سازوکارهای غیرمتمرکز تجربه و دانش کافی داشتند. نمونه گیری به روش هدفمند انجام شد و با مشارکت ۱۵ نفر، اشباع نظری حاصل گردید. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته و با تمرکز بر روندهای نوظهور، پیشران های کلیدی، عدم قطعیت های اثرگذار و آینده مطلوب بازاریابی هوشمند گردآوری شد. تجزیه وتحلیل داده ها بر اساس چارچوب آینده پژوهی هاینز و بیشاپ و با بهره گیری از نرم افزارهای مکس کیودا و سناریو ویزارد انجام گرفت. یافته ها نشان داد که آینده بازاریابی هوشمند در نظام بانکی ایران به طور اساسی تحت تاثیر دو عدم قطعیت بنیادین، یعنی سطح و سرعت پذیرش سازمان های خودگردان غیرمتمرکز و نحوه واکنش نهادهای تنظیم گر بانکی، شکل می گیرد. تحلیل سناریوها حاکی از آن است که تحقق آینده مطلوب مستلزم حمایت و تطبیق مقررات، ظرفیت سازی فناورانه، اعتمادسازی اجتماعی و تقویت همکاری های بین المللی است. به طور کلی، گذار از الگوهای سنتی بازاریابی به سوی حکمرانی شفاف و هوشمند مبتنی بر سازوکارهای غیرمتمرکز، ضرورتی راهبردی برای ارتقای اثربخشی، شفافیت و پایداری رقابتی نظام بانکی کشور به شمار می آید.