بررسی رضایت مندی شهرداران و مدیران مالی از عملکرد و کارایی سیستم های مالی در تامین نیازهای اطلاعاتی شهرداری های تبریز

پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان رضایت مندی شهرداران و مدیران مالی از عملکرد و کارایی سیستم های مالی در تامین نیازهای اطلاعاتی شهرداری های تبریز انجام شد. با توجه به اهمیت اطلاعات مالی دقیق و به موقع در برنامه ریزی، کنترل بودجه، پاسخگویی و شفافیت مالی، ارزیابی میزان انطباق خروجی های سیستم های مالی با نیازهای اطلاعاتی مدیران شهری ضروری است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری شامل شهرداران و مدیران مالی شهرداری های تبریز بوده و داده ها با پرسشنامه (در مقیاس لیکرت) گردآوری گردید. روایی ابزار با نظر خبرگان و روایی سازه، و پایایی آن با آلفای کرونباخ بررسی شد. تجزیه وتحلیل داده ها با نرم افزار SPSS و با استفاده از آمار توصیفی و آزمون های استنباطی متناسب (نظیر t، همبستگی و رگرسیون) انجام گرفت. یافته ها نشان داد رضایت مندی پاسخگویان از عملکرد کلی سیستم های مالی در سطح متوسط رو به بالا قرار دارد و ابعاد دقت و قابلیت اتکای اطلاعات و سهولت استفاده بیشترین نقش را در افزایش رضایت ایفا می کنند؛ در مقابل، به موقع بودن گزارش ها، یکپارچگی اطلاعات بین واحدها و انعطاف پذیری گزارش گیری مدیریتی از مهم ترین زمینه های نارضایتی یا رضایت کمتر گزارش شد. همچنین رابطه مثبت و معناداری بین کیفیت اطلاعات تولیدشده توسط سیستم مالی و میزان تامین نیازهای اطلاعاتی مدیران مشاهده گردید؛ به گونه ای که با ارتقای کیفیت اطلاعات (دقت، کامل بودن و به هنگام بودن)، سطح رضایت مندی افزایش می یابد. در نتیجه، می توان گفت سیستم های مالی شهرداری های تبریز به طور کلی توان تامین بخش قابل توجهی از نیازهای اطلاعاتی را دارند، اما برای ارتقای کارایی تصمیم گیری مدیریتی و افزایش رضایت مندی، بهبود گزارش های به هنگام، یکپارچه سازی داده ها، تقویت امکانات گزارش گیری تحلیلی و پشتیبانی فنی پیشنهاد می شود.

کلیدواژه ها:

رضایت مندی ، سیستم های مالی ، نیازهای اطلاعاتی ، مدیران مالی ، شهرداری تبریز