بررسی وضعیت انتقال خبر فوت به خانواده های بیماران متوفی در بخش های مراقبت ویژه یک مرکز درمانی تخصصی قلب وعروق

خلاصه هدف. این مطالعه با هدف بررسی وضعیت انتقال خبر فوت توسط پرسنل به خانواده های بیماران متوفی در بخش های مراقبت ویژه یک مرکز درمانی تخصصی قلب­وعروق در سال ۱۳۹۹ انجام شد. زمینه. انتقال اخبار ناگوار، به ویژه خبر فوت، یکی از مهم ترین و چالش برانگیزترین وظایف کادر درمان در بخش های مراقبت ویژه به شمار می رود. این فرآیند بر خانواده بیماران تاثیرات روانی و عاطفی فراوانی دارد. در این مطالعه تلاش شد با ارزیابی عملکرد پرسنل در انتقال اخبار فوت، نقاط قوت و ضعف موجود شناسایی شوند و راهکارهای احتمالی برای بهبود این فرآیند ارائه گردند. روش کار. در این مطالعه توصیفی مقطعی از پرسشنامه اسپایکز برای ارزیابی مهارت کادر درمان در انتقال خبر فوت استفاده شد. مشارکت­کنندگان، ۱۲۱ نفر از اعضای کادر شاغل در بخش های مراقبت ویژه یک مرکز درمانی تخصصی قلب­وعروق بودند که به روش سرشماری انتخاب شدند. پس از جمع­آوری داده­ها از نرم افزار SPSS نسخه ۲۴ برای تحلیل استفاده شد. یافته ها. از مجموع ۲۳۲ خبر فوت منتقل شده، ۳۲/۳ درصد به صورت حضوری و ۶۷/۷ درصد به صورت تلفنی به خانواده بیماران اطلاع داده شده بود. میانگین نمره کسب شده از پرسشنامه اسپایکز  ۳/۷۰ با انحراف معیار ۶/۱۵ بود که نشان دهنده عملکرد متوسط در انتقال خبر فوت است. این نتیجه نشان می دهد که عملکرد کادر درمان در این زمینه نسبتا قابل قبول است، اما هنوز جای بهبود وجود دارد. همچنین، نتایج نشان داد که در این مرکز، بیشتر اخبار فوت به صورت تلفنی منتقل می شود که برخلاف استانداردهای جهانی است که تاکید دارند اخبار فوت باید در یک محیط خصوصی و به­ صورت حضوری اطلاع رسانی شود. نتیجه گیری. این مطالعه نشان داد که پرسنل شاغل در بخش های مراقبت ویژه نیاز به آموزش های مداوم در زمینه مهارت های ارتباطی و نحوه انتقال اخبار ناگوار به خانواده بیماران دارند. همچنین، نتایج مطالعه بیانگر آن است که تدوین پروتکل های استاندارد برای انتقال خبر فوت در مراکز درمانی ضروری است. پیشنهاد می شود مدیران ارشد به این امر توجه ویژه داشته باشند و پروتکل های دقیقی برای ارتقای کیفیت این فرآیند تدوین کنند تا از آسیب های روانی ناشی از انتقال اخبار فوت به خانواده ها جلوگیری شود.

کلیدواژه ها:

Death notification ، Bad news ، Nurse ، Physician ، Intensive care unit ، Healthcare staff ، خبر فوت ، خبر ناگوار ، پرستار ، پزشک ، بخش مراقبت ویژه ، کادر درمان