ارزیابی ابزارهای ارتباطات بازاریابی و رفتار خرید مصرفکننده (مطالعه موردی: شهر تهران)

در سال های اخیر شاهد تغییرات عمده ای در فرهنگ خرید مشتریان و گسترش فروشگاه های زنجیرهای در کشور بوده ایم. همچنین رقابتی تر شدن فضای کسب و کار، فروشگاه ها را ملزم به ایجاد و حفظ مزیت رقابتی و رابطه طولانی مدت با مشتری می نماید هدف از این پژوهش ارزیابی ابزارهای ارتباطات بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده که جامعه آماری پژوهش، شهروندان تهرانی می باشند. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی– تحلیلی با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد که روایی سوالات پرسشنامه توسط تعدادی از اساتید تایید شده و پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ ۰.۸۱ به دست آمده است. برای تعیین روش های بازاریابی موثر بر رفتار خرید مصرف کننده از آزمون رگرسیون خطی ساده استفاده شد، نتایج نشان داد تمام متغیرهای پژوهش بر رفتار خرید مصرف کننده با ۰.۰۰۰ sig و با درجه آزادی ۳ در سطح ۹۵ درصد معناداری را تایید می کند. ضریب همبستگی نیز میان متغیر وابسته و متغیر مستقل با ۱.۰۰۰ بسیار قوی بوده است. همچنین نتایج نشان داد که همچنین میزان ضرایب رگرسیون مثبت بوده است یعنی متغیر مستقل (روش های بازاریابی) و متغیر وابسته (رفتار خرید مصرف کننده) رابطه مستقیمی با هم داشته اند. میزان ضرایب همبستگی مثبت می باشد، که این بدین معناست که متغیر مستقل و متغیر وابسته تاثیر مستقیمی بر روی هم می گذارند. مثبت بودن عدد رگرسیون (R) به این معناست که رابطه مستقیمی میان روش های بازاریابی (متغیر وابسته) و رفتار خرید مصرف کننده (متغیر مستقل) وجود دارد، همچنین نتایج تحلیل رگرسیون نشان می دهد که تمامی متغیرهای مورد مطالعه در پژوهش (تابلوهای تبلیغاتی، نمایشات در محل خرید، بسته بندی مناسب محصولات، مسابقه و قرعه کشی، رسانه های تبلیغاتی، پیش فروش، تبلیغات اینترنتی، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم، نشریه و کاتولوگ) تاثیر معناداری با sig۰.۰۰۰ بر رفتار خرید مصرف کننده داشته اند. متغیر "نشریه و کاتولوگ" با۰.۴۷۴ Beta بیشترین اثر را بر رفتار خرید مصرف کننده گذاشته است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، مصرف کننده ، ارتباطات ، رفتار خرید