طراحی الگوی شایستگی های مدیران بازاریابی نسل چهارم (مورد مطالعه: صنعت گردشگری)

روند توسعه فناوری های نسل چهارم، صنعت گردشگری را به طور چشمگیری تغییر داده است؛ بنابراین، کسب شایستگی های مورد نیاز این نسل از بازاریابی توسط مدیران بازاریابی، ضرورت محسوب می شود. در این راستا هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی شایستگی های مدیران بازاریابی نسل چهارم در حوزه گردشگری است. این پژوهش ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر ماهیت داده ها کیفی است که با روش داده بنیاد انجام شد. مشارکت کنندگان در پژوهش، ۱۵ نفر از صاحب نظران حوزه بازاریابی دیجیتال در صنعت گردشگری بودند. نمونه گیری نیز به صورت نظری و با بهره مندی از روش های هدفمند و گلوله برفی و بر مبنای اشباع نظری داده ها انجام گرفته است. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه نیمه ساختارمند بود که روایی و پایایی مصاحبه ها نیز به تائید رسید. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از کدگذاری سه مرحله ای شامل کدگذاری باز، محوری، انتخابی و با استفاده از نرم افزار Maxqda استفاده شد. براساس یافته ها ۱۵۴ کد (مفهوم باز)، ۳۴ مقوله فرعی و ۱۴ مقوله اصلی از مصاحبه ها استخراج شد که در ۶ محور الگوی پارادایمی به شرح زیر قرار گرفتند: ۱- شرایط علی (عوامل فناورانه و عوامل سازمانی)؛ ۲- شرایط زمینه ای (زیرساخت ها و محیط بازار)؛ ۳- مقوله محوری (شایستگی اخلاقی، بازاریابی گردشگری، رهبری و دیجیتال)؛ ۴- شرایط مداخله گر (عوامل نهادی کلان و عوامل محیطی کلان)؛ ۵- راهبردها (درون سازمانی و شبکه سازی)؛ ۶- پیامدها (پیامدهای بازار و عملکردی). یافته های این مطالعه راهکارهایی را درزمینه توسعه شایستگی های مدیران بازاریابی در صنعت گردشگری به مدیران و پژوهشگران در بحبوحه ظهور نسل چهارم بازاریابی ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

شایستگی مدیران ، بازاریابی نسل چهارم ، صنعت گردشگری