شناسایی و اولویت بندی چالش های اجرای هوش مصنوعی در بیمه های دریایی

بکارگیری هوش مصنوعی در صنعت بیمه، پتانسیل افزایش بهره وری عملیاتی، تصمیم گیری استراتژیک و بهبود تجربیات مشتری را دارد. با این وجود در بکارگیری آن در بخش های مختلف صنعت بیمه چالش هایی وجود دارد. هدف این مقاله، شناسایی و اولویت بندی چالش های اجرای هوش مصنوعی در بیمه های دریایی می باشد. از منظر روش شناسی، تحقیق حاضر از نوع مقطعی؛ آمیخته اکتشافی؛ توصیفی-پیمایشی؛ قیاسی و اثبات گرایی می باشد. از پرسشنامه محقق ساخته جهت گردآوری اطلاعات استفاده شده است که روایی آن از طریق محتوایی و پایایی آن با توجه به نرخ ناسازگاری زیر ۰/۱ (۰.۰۷۲) مورد تایید قرار گرفته است. تکنیک سلسله مراتبی برای تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج نشان داد در گروه چالش های فنی عامل فقدان زیرساخت فناورانه مناسب با امتیاز وزنی ۰.۱۷۲؛ در گروه چالش های سازمانی عامل استقرار سخت افزارهای تخصصی با امتیاز وزنی ۰.۱۷۱ و در گروه چالش های محیطی عامل استفاده و مدیریت اطلاعات شخصی حساس با امتیاز وزنی ۰.۱۵۸ مهم ترین چالش های اجرای هوش مصنوعی در بیمه های دریایی به حساب می آیند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، بیمه های دریایی ، تکنیک سلسله مراتبی