مرور نظام مند ریسک های سازمانی در سازمان های حمل ونقل بار و مسافر شهری: رویکردی برای ارتقای عملکرد سازمان حمل ونقل بار و مسافر شهرداری استان کردستان

سازمان های حمل ونقل بار و مسافر شهری به دلیل نقش اساسی خود در ارائه خدمات عمومی، پشتیبانی از فعالیت های اقتصادی، کاهش مشکلات ترافیکی و ارتقای کیفیت زندگی شهروندان، همواره با مجموعه متنوعی از ریسک های سازمانی، مدیریتی، عملیاتی، مالی، انسانی، فناورانه، ایمنی، حقوقی و زیست محیطی مواجه اند. گسترش شهرنشینی، افزایش تقاضای سفر، فرسودگی ناوگان، محدودیت منابع مالی، تحولات فناورانه، تغییر قوانین و افزایش انتظارات شهروندان، ضرورت استقرار نظامی جامع و یکپارچه برای شناسایی، ارزیابی، اولویت بندی و کنترل ریسک ها را در این سازمان ها دوچندان ساخته است. پژوهش حاضر با هدف مرور نظام مند ریسک های سازمانی در سازمان های حمل ونقل بار و مسافر شهری و ارائه رویکردی کاربردی برای ارتقای عملکرد سازمان حمل ونقل بار و مسافر شهرداری استان کردستان انجام شده است.این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه اجرا، مروری نظام مند است. در این راستا، مطالعات علمی مرتبط منتشرشده در پایگاه های اطلاعاتی معتبر داخلی و خارجی، بر اساس کلیدواژه های مرتبط با مدیریت ریسک سازمانی، حمل ونقل شهری، ایمنی ناوگان، عملکرد سازمانی و مدیریت حمل ونقل، شناسایی و بررسی شدند. منابع گردآوری شده پس از حذف مطالعات تکراری و نامرتبط، بر پایه معیارهای ورود و خروج مشخص غربالگری و یافته های آن ها به روش تحلیل محتوای کیفی طبقه بندی و تحلیل شد.نتایج بررسی مطالعات نشان داد که مهم ترین ریسک های سازمان های حمل ونقل بار و مسافر شهری شامل ریسک های راهبردی و مدیریتی، کمبود و ناپایداری منابع مالی، فرسودگی وسایل نقلیه، ضعف نظام نگهداری و تعمیرات، کمبود نیروی انسانی متخصص، نارسایی زیرساخت های اطلاعاتی، اختلال در سامانه های هوشمند، تهدیدهای امنیت اطلاعات، حوادث و مخاطرات ترافیکی، تغییرات قوانین و مقررات، ناهماهنگی میان نهادهای مسئول، ضعف نظارت سازمانی و کاهش رضایت شهروندان است. همچنین مشخص شد که نبود نظام یکپارچه مدیریت ریسک، تصمیم گیری واکنشی، ضعف پایش مستمر و فقدان اطلاعات دقیق و به هنگام، پیامدهای ریسک های سازمانی را تشدید می کند.بر اساس یافته های پژوهش، استقرار نظام جامع مدیریت ریسک، توسعه سامانه های هوشمند پایش ناوگان، تقویت نگهداری پیشگیرانه، آموزش نیروی انسانی، بهبود هماهنگی میان واحدهای سازمانی، تدوین شاخص های هشدار زودهنگام و استفاده از تصمیم گیری مبتنی بر داده می تواند موجب کاهش خسارت ها، افزایش بهره وری، ارتقای ایمنی، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت شهروندان شود. در نهایت، به کارگیری رویکردی نظام مند و پیش نگرانه در مدیریت ریسک می تواند زمینه افزایش تاب آوری و ارتقای عملکرد سازمان حمل ونقل بار و مسافر شهرداری استان کردستان را فراهم سازد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ریسک سازمانی ، حمل ونقل شهری ، حمل ونقل بار و مسافر ، عملکرد سازمانی ، ایمنی ناوگان ، مرور نظام مند ، شهرداری استان کردستان