تاثیرگذاری زیرساخت های گردشگری در میزان وفاداری گردشگران (مطالعه موردی: شهر اصفهان)

هدف از پژوهش حاضر، تبیین اثرگذاری زیرساخت گردشگری بر میزان وفاداری گردشگران (مطالعه موردی: شهر اصفهان) است. پژوهش حاضر، به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی هم بستگی است. جامعه آماری پژوهش را گردشگران داخلی شهر اصفهان تشکیل می دهند که از تیرماه تا شهریورماه ۱۳۹۸ به شهر اصفهان سفر کرده اند. نمونه بررسی شده طبق جدول مورگان، ۴۰۰ نفر محاسبه شد که از نمونه مذکور، ۳۸۰ پرسش نامه معتبر استخراج شد. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسش نامه استاندارد بود که به روش نمونه گیری در دسترس در اختیار نمونه آماری تحقیق قرار گرفت. روایی محتوایی (به دست ۲۵ نفر از اساتید دانشگاه و فعالان صنعت) و روایی سازه (با تحلیل عاملی تاییدی) بررسی و تایید شد و همچنین پایایی پرسش نامه از طریق آلفای کرونباخ (۹/۰) محاسبه و تایید شد. مدل مفهومی پژوهش در نرم افزار ایموس، بررسی و تحلیل و همه فرضیات پژوهش حاضر تایید شد. نتایج تحلیل مسیر پژوهش حاضر بیانگر آن است که زیرساخت گردشگری به صورت مستقیم بر رضایت گردشگر با ضریب ۹۳۴/۰ و تصویر مقصد با ضریب ۶۵۴/۰، و به صورت غیرمستقیم بر وفاداری گردشگری با ضریب ۵۹۴/۰ اثرگذار است. این نتایج بیانگر آن است که بهبود زیرساخت گردشگری باعث افزایش رضایت گردشگر و مطلوبیت تصویر مقصد به صورت مستقیم و افزایش وفاداری در گردشگر به صورت غیرمستقیم می شود.

کلیدواژه ها:

زیرساخت گردشگری ، وفاداری گردشگر ، تصویر مقصد ، رضایت گردشگر