تحلیل تاثیر فناوری های نوین مانند واقعیت افزوده و هوش مصنوعی بر استراتژی های بازاریابی و مدیریت برند سفورا

تحول دیجیتال، شیوه تعامل برندها با مشتریان را به طور بنیادین دگرگون کرده است. فناوری های نوین نظیر هوش مصنوعی و واقعیت افزوده به ابزارهایی راهبردی برای ارتقای تجربه مشتری، افزایش تعامل، شخصی سازی خدمات و توسعه ارزش ویژه برند تبدیل شده اند. شرکت سفورا با بهره گیری از فناوری هایی همچون Virtual Artist، Color IQ، سامانه های تشخیص پوست مبتنی بر هوش مصنوعی و برنامه های وفاداری هوشمند، تجربه ای متفاوت و نوآورانه برای مشتریان خود ایجاد کرده است، در این پژوهش به بررسی تاثیر فناوری های نوین بر استراتژی های بازاریابی و مدیریت برند سفورا و تحلیل نقش آن ها در افزایش رضایت، وفاداری مشتریان و عملکرد فروش می پردازیم، این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی تحلیلی با رویکرد کیفی و راهبرد مطالعه موردی است. داده ها از طریق تحلیل ثانویه مقالات علمی، گزارش های رسمی شرکت و اسناد معتبر گردآوری شده اند، استفاده از فناوری های هوشمند موجب افزایش تعامل مشتری، بهبود تجربه خرید، رشد نرخ تبدیل فروش، کاهش بازگشت کالا و تقویت جایگاه رقابتی برند سفورا شده است. تلفیق هوش مصنوعی و واقعیت افزوده به عنوان یک مزیت رقابتی پایدار، نقش مهمی در موفقیت این برند ایفا می کند، مزیت رقابتی پایدار در عصر دیجیتال بیش از آنکه ناشی از ویژگی های فیزیکی محصولات باشد، از توانایی سازمان ها در خلق تجربه ای هوشمند، شخصی سازی شده و مشتری محور ناشی می شود؛ مطالعه موردی سفورا الگویی موفق برای سایر سازمان ها محسوب می شود.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، واقعیت افزوده ، مدیریت برند ، سفورا