واکاوی دینامیک تعدد لجستیک مطلوب و خشنودی ذی نفعان در چارچوب زنجیره تامین تاب آور هم افزایی فرهنگ نهادی و گرایش فناورانه

امروزه در محیط رقابتی کسب وکار بیشتر سازمان ها بر ارائه کیفیت محصول و خدمات برتر به مشتریان خود در مقایسه با رقبای خود تمرکز می کنند تا مشتریان را جذب کرده و به آنها پیشنهادات رضایت بخش تری ارائه دهند. سازمان ها برای جلب رضایت مشتریان خود به طور فزاینده ای به مدیریت زنجیره تامین تاب آور، گرایش فناورانه، تعدد لجستیک مطلوب و فرهنگ نهادی توجه می کنند. بنابراین هدف از انجام پژوهش حاضر واکاوی دینامیک تعدد لجستیک مطلوب و خشنودی ذی نفعان در چارچوب زنجیره تامین تاب آور هم افزایی فرهنگ نهادی و گرایش فناورانه است. پژوهش حاضر، از جهت هدف اجرا کاربردی، از جهت نوع داده کمی، از جهت زمان اجرا مقطعی و نحوه اجرا توصیفی پیمایشی و از نوع علی و پس رویدادی می باشد. کل پرسنل شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه به عنوان جامعه آماری انتخاب شد و از آنجایی که این جامعه آماری محدود در نظر گرفته شده است و تعداد جامعه ۱۵۰۰ نفر است، با استفاده از فرمول کوکران ۳۰۶ نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است. روش های گردآوری اطلاعات در این تحقیق مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات میدانی است. روایی محتوایی پرسشنامه به تایید خبرگان این حوزه رسیده و میزان پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل نهایی به کمک نرم افزار آماری SPSS و SMART-PLS انجام شده است. یافته های پژوهش نشان داد که سطح معناداری برای کلیه فرضیه ها کمتر از ۰/۰۵ و میزان آماره t-value بیشتر از ۱/۹۶ شده است؛ لذا کلیه فرضیه های پژوهش با اطمینان ۰/۹۵ مورد پذیرش قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از آن است که تعدد لجستیک مطلوب بر خشنودی ذی نفعان و زنجیره تامین تاب آور تاثیر معنادار و مثبت دارد. زنجیره تامین تاب آور بر خشنودی ذی نفعان تاثیر معنادار و مثبت دارد. تعدد لجستیک مطلوب بر خشنودی ذی نفعان از طریق زنجیره تامین تاب آور تاثیر معنادار و مثبت دارد. گرایش فناورانه رابطه بین تعداد تحویل سفارش در شرایط عالی و زنجیره تامین تاب آور را تعدیل می کند؛ همچنین فرهنگ نهادی رابطه بین زنجیره تامین تاب آور و خشنودی ذی نفعان را تعدیل می کند.

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین تاب آور ، گرایش فناورانه ، فرهنگ نهادی ، کیفیت تحویل محصول ، خشنودی ذی نفعان