ارائه الگوی تجهیز منابع بانکی مطالعه موردی بانک های شهر چابهار

تجهیز منابع بانکی به عنوان یکی از ارکان بنیادین پایداری و کارایی نظام بانکی نقش تعیین کننده ای در تحقق اهداف اقتصادی بانک ها ایفا می کند. در سال های اخیر تحولات محیط، رقابتی محدودیت های قانونی در تعیین نرخ های سود و تغییر نگرش و انتظارات مشتریان موجب شده است که الگوهای سنتی تجهیز منابع کارایی پیشین خود را از دست بدهند. در چنین شرایطی، شناسایی عوامل غیرقیمتی و رفتاری موثر بر جذب و نگهداشت منابع بانکی به ویژه در مناطق دارای ویژگی های اقتصادی و اجتماعی خاص ضرورتی انکارناپذیر محسوب می شود. پژوهش حاضر با هدف ارائه الگویی بومی برای تجهیز منابع بانکی با تمرکز بر بانک های فعال در شهر چابهار انجام شده است. این پژوهش از نظر ماهیت کیفی و از نظر هدف کاربردی است و برای تحلیل داده ها از روش تحلیل مضمون استفاده شده است. داده های پژوهش از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با مدیران، روسای شعب، معاونان و کارشناسان ارشد بانک های شهر چابهار گردآوری شده و نمونه گیری به صورت هدفمند تا دستیابی به اشباع نظری ادامه یافته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که تجهیز منابع بانکی در بانک های شهر چابهار فرآیندی چند بعدی و زمینه مند است که تحت تاثیر عواملی نظیر اعتماد، مشتریان، کیفیت خدمات بانکی، سرمایه انسانی، بازاریابی رابطه مند و بومی سازی خدمات بانکی قرار دارد. بر اساس مضامین استخراج شده الگویی مفهومی ارائه شده است که می تواند به عنوان چارچوبی راهبردی برای مدیران بانکی در جهت بهبود فرآیند تجهیز منابع مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

تجهیز منابع بانکی ، بازاریابی بانکی ، تحلیل مضمون ، پژوهش کیفی ، بانک های شهر چابهار