بررسی تاثیر عملکرد سازمانی کارکنان شهرداری در خدمات رسانی نوین به شهروندان

عملکرد کارکنان شاغل در سازمان ها در چارچوب وظایف وی شکل می گیرد و حاصل انتظارات مشخص و معینی است که سازمان از فرد در قبال انجام وظایف شغلی در راستای اهداف سازمانی از کارکنان انتظار دارد. از آنجا که این پژوهش به بررسی وضع موجود می پردازد در قلمرو تحقیقات توصیفی قرار دارد و هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر عملکرد سازمانی کارکنان شهرداری در خدمات رسانی نوین به شهروندان می باشد، لذا پژوهش از نوع همبستگی است با استفاده از تحلیل همبستگی روابط بین متغیرها را آزمون می نماید. برای جمع آوری داده های مورد نیاز از روش میدانی و پرسشنامه بهره گرفته شده است و برای سنجش اعتبار محتوای پرسشنامه از کارشناسان و صاحب نظران این حوزه استفاده گردید. داده های مربوط به پرسشنامه پژوهش با بهره گیری از نظرات کارکنان شاغل در بخش های اداری شهرداری سنندج گردآوری شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کارکنان شاغل در واحدهای مختلف اداری شهرداری سنندج می باشد که تعداد آنها ۶۵۲ نفر می باشد و نمونه آماری ۲۴۱ نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخاب شده است.

کلیدواژه ها:

عملکرد ، سازمانی ، خدمات رسانی ، نوین ، شهرداری سنندج