تبیین نقش روان شناسی کار در ارتقای بهره وری سلامت سازمانی و کیفیت حکمرانی در مدیریت شهری

مدیریت شهری معاصر با چالش های پیچیده ای در حوزه بهره وری نیروی انسانی، فرسودگی شغلی، کاهش تعهد سازمانی، نارضایتی شغلی کارکنان و افت کیفیت خدمات عمومی مواجه است. یکی از حوزه های علمی که می تواند به طور بنیادین در بهبود این وضعیت موثر باشد روان شناسی کار و سازمان است. هدف این پژوهش تبیین نقش مولفه های روان شناسی کار در ارتقای سلامت سازمانی، افزایش بهره وری منابع انسانی و بهبود کیفیت حکمرانی شهری در شهرداری ها و سازمان های وابسته به مدیریت شهری است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی تحلیلی بوده و داده ها از طریق پرسشنامه های استاندارد فرسودگی شغلی، مساله رضایت شغلی مینه سوتا و تعهد سازمانی آلن و مایر در میان کارکنان شهرداری های مناطق شهری جمع آوری شده است. یافته ها نشان داد بین مولفه های حمایت سازمانی ادراک شده، رضایت شغلی، تعهد سازمانی و کاهش فرسودگی شغلی رابطه معناداری وجود دارد (p<۰.۰۱). همچنین، افزایش سرمایه روان شناختی کارکنان تاثیر مستقیمی بر ارتقای کیفیت خدمات شهری دارد. نتایج پژوهش بیانگر آن است که نهادینه سازی رویکردهای روان شناسی کار در سیاست گذاری مدیریت شهری می تواند به شکل معناداری به بهبود عملکرد سازمانی، افزایش اعتماد عمومی و ارتقای کیفیت زندگی شهروندان منجر شود.

کلیدواژه ها:

روان شناسی ، کار ، مدیریت شهری ، سلامت سازمانی ، بهره وری نیروی انسانی ، کیفیت خدمات شهری