بررسی تاثیر هوش مصنوعی و رسانه های اجتماعی بر تاب آوری بازاریابی دیجیتال با نقش میانجی ارتباطات یکپارچه و به موقع در بحران های صنعت پتروشیمی

در صنعت پتروشیمی، مواجهه مداوم با بحران ها و شرایط متغیر محیطی، ضرورت بهره گیری از فناوری های نوین و ابزارهای ارتباطی کارآمد را برجسته کرده است. در این راستا، هوش مصنوعی و رسانه های اجتماعی می توانند با بهبود تحلیل داده ها، تسریع ارتباطات و تقویت پاسخ گویی سازمانی، زمینه ارتقای تاب آوری بازاریابی دیجیتال را فراهم سازند؛ همچنین ارتباطات یکپارچه و به موقع نقشی مکمل و تقویتی در این فرایند ایفاء می کند. بر همین اساس، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش مصنوعی و رسانه های اجتماعی بر تاب آوری بازاریابی دیجیتال با نقش میانجی ارتباطات یکپارچه و به موقع در بحران های صنعت پتروشیمی انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل ۳۶۰ نفر از کارکنان صنایع پتروشیمی خلیج فارس بود که به استناد جدول مورگان، ۱۸۶ نفر به صورت نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. روایی پرسشنامه ها با روایی سازه - همگرا و پایایی آن ها از طریق ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. برای آزمون فرضیه ها از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با نرم افزار AMOS-۲۲ استفاده گردید. نتایج نشان داد که هوش مصنوعی و رسانه های اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر تاب آوری بازاریابی دیجیتال دارند و نقش میانجی ارتباطات یکپارچه و به موقع نیز مورد تایید قرار گرفت. بر اساس یافته ها، تقویت زیرساخت های هوش مصنوعی، بهره برداری هدفمند از رسانه های اجتماعی و توسعه نظام ارتباطات یکپارچه می تواند به افزایش تاب آوری بازاریابی دیجیتال در بحران های صنعت پتروشیمی منجر شود.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، رسانه های اجتماعی ، تاب آوری بازاریابی دیجیتال ، ارتباطات یکپارچه