بررسی اهمیت سنجش عوامل موثر در رضایتمندی شغلی کارکنان شهرداری ماهدشت

منابع انسانی در پیشبرد امور جامعه دارای اهمیتی والا و موثرترین رکن تحولات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی محسوب می شود. پیشرفت های اقتصادی و اجتماعی نیز تجهیز نیروی انسانی متعهد، متخصص، ماهر و افزایش مهارت های مداوم افراد را اجتناب ناپذیر می کند و یکی از مواردی که در این حوزه نقش مهمی می تواند ایجاد نماید، تلاش در جهت ایجاد رضایتمندی در کارکنان است. با وجود اینکه در رابطه با رضایت شغلی پژوهش های فراوانی انجام شده است، سازمان های ارائه دهنده خدمات شهری همچون شهرداری ها کمتر به این موضوع پرداخته اند در حالی که یکی از عوامل تاثیرگذار بر شیوه ارائه خدمت به شهروندان، میزان رضایت کارکنان شاغل در چنین سازمان هایی است و می توان گفت رضایت مشتریان درون سازمانی (کارکنان) یکی از پیش شرط های جلب رضایت مشتریان برون سازمانی، ارباب رجوع و شهروندان است. از این رو هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت شغلی کارکنان شهرداری و برنامه ریزی به منظور بهبود آن هاست.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی شغلی ، کارکنان ، مدیریت سرمایه انسانی ، شهرداری ماهدشت