چالش های حوزه روابط عمومی در دستگاه های اجرایی

روابط عمومی در دستگاه های اجرایی، یکی از ارکان اساسی حکمرانی ارتباطی، شفافیت اداری، پاسخ گویی عمومی و اعتمادسازی اجتماعی به شمار می رود. با این حال، در بسیاری از سازمان های اجرایی، روابط عمومی هنوز جایگاه راهبردی و اثرگذار خود را نیافته و عمدتا در سطح فعالیت های خبری، تشریفاتی و تبلیغاتی باقی مانده است. این وضعیت، توان دستگاه های اجرایی را در تعامل موثر با افکار عمومی، رسانه ها و ذی نفعان کاهش داده و بر کیفیت اجرای سیاست ها و برنامه های عمومی اثر منفی گذاشته است. هدف این مقاله، تحلیل مهم ترین چالش های روابط عمومی در دستگاه های اجرایی و ارائه راهکارهای کاربردی برای ارتقای عملکرد آن است. این پژوهش با روش توصیفی- تحلیلی و با استفاده از منابع کتابخانه ای، اسناد رسمی و ادبیات علمی حوزه ارتباطات و روابط عمومی انجام شده است. یافته ها نشان می دهد که روابط عمومی در دستگاه های اجرایی با مجموعه ای از چالش های ساختاری، مدیریتی، حرفه ای، ارتباطی، فرهنگی و فناورانه مواجه است؛ از جمله ضعف جایگاه سازمانی، غلبه نگاه تبلیغاتی، کمبود نیروی متخصص، ضعف در ارتباطات دوسویه، ناتوانی در مدیریت بحران های رسانه ای، فقدان نظام ارزیابی عملکرد و بهره گیری محدود از فناوری های نوین. نتایج مقاله نشان می دهد که ارتقای جایگاه روابط عمومی، تخصص گرایی در انتصابات، استقرار نظام پاسخ گویی، توسعه روابط عمومی دیجیتال، طراحی شاخص های ارزیابی و تقویت فرهنگ شفافیت، از مهم ترین الزامات افزایش اثربخشی روابط عمومی در دستگاه های اجرایی است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، دستگاه های اجرایی ، حکمرانی ارتباطی ، شفافیت ، پاسخ گویی ، افکار عمومی ، روابط عمومی دیجیتال ، سرمایه اجتماعی