طراحی الگوی «چابکی منابع انسانی» (HR Agility) جهت ارتقای تاب آوری شهرداری های کوچک در مواجهه با بحران های محلی: رویکرد ترکیبی دلفی، ISM و DEMATEL

زمینه و هدف: شهرداری های کوچک به دلیل محدودیت در منابع مالی، تجهیزات و نیروی انسانی متخصص، در مواجهه با بحران های بومی (مانند خشکسالی، طوفان های گردوغبار و حوادث شهری ناگهانی) بسیار آسیب پذیر هستند. چابکی منابع انسانی (HR Agility) به عنوان توانایی سازمان در پاسخگویی سریع، انعطاف پذیری و بازآرایی نیروها، می تواند این آسیب پذیری را کاهش دهد. هدف این پژوهش، طراحی الگوی چابکی منابع انسانی برای مواجهه با بحران های بومی در شهرداری های کوچک است.روش شناسی: این پژوهش از یک رویکرد ترکیبی (Hybrid) استفاده می کند. در گام نخست، از تکنیک دلفی (Delphi) برای شناسایی و استخراج عوامل موثر بر چابکی منابع انسانی در شرایط بحران از طریق نظرات خبرگان استفاده شده است. در گام دوم، از تکنیک DEMATEL برای تحلیل روابط علت و معلولی میان این عوامل و از مدل ساختاری تفسیرپذیر (ISM) برای ترسیم سلسله مراتب و ساختار درختی این عوامل استفاده می شود.یافته ها: یافته های پژوهش نشان می دهد که چابکی منابع انسانی در شهرداری ها نه تنها یک فرآیند اداری، بلکه یک ساختار چندلایه است که از “آمادگی ذهنی نیروی کار” تا “انعطاف پذیری در بازتوزیع وظایف” را در بر می گیرد. عوامل “آموزش های پیشگیرانه” و “سیستم های ارتباطی سریع” به عنوان عوامل “علت” (Cause) و “پاسخگویی عملیاتی” به عنوان “پیامد” (Effect) شناسایی شدند.نتیجه گیری: مدل طراحی شده نشان می دهد که شهرداری های کوچک باید به جای تمرکز بر تجهیزات گران قیمت، بر “آموزش چندمهارتی” (Multi-skilling) و “تیم های واکنش سریع سیار” تمرکز کنند تا در زمان بحران، بدون نیاز به نیروهای جدید، از ظرفیت های موجود به شکلی چابک استفاده نمایند.

کلیدواژه ها:

چابکی منابع انسانی (HR Agility) ، مدیریت بحران شهری ، شهرداری های کوچک ، تکنیک DEMATEL ، مدل ISM ، بحران های بومی.