مدیریت یکپارچه پیمان ها، ناوگان موتوری و خدمات شهری در شهرداری ها با رویکرد کاهش هزینه و افزایش کارآمدی

شهرداری ها به عنوان متولیان اصلی خدمات رسانی شهری، همواره با چالش های جدی در مدیریت منابع مالی، انسانی و فیزیکی روبرو هستند. یکی از مهم ترین بخش های عملیاتی شهرداری، تعامل پیچیده میان «امور پیمان و قراردادها»، «واحد موتوری» و «خدمات شهری» (شامل فضای سبز، نظافت و...) است. عدم هماهنگی بین این بخش ها منجر به اتلاف منابع، افزایش هزینه های سربار، تاخیر در انجام پروژه ها و کاهش کیفیت خدمات به شهروندان می شود. این پژوهش با هدف ارائه مدل مدیریت یکپارچه برای این سه حوزه کلیدی در شهرداری کاشان انجام شده است. با توجه به ساختار سازمانی شهرداری کاشان که شامل واحدهای متنوعی از قبیل مسئول اداری و منابع انسانی، مالی و اعتبارات، حسابداری، مدیریت بحران و آتش نشانی، امور پیمان و قراردادها، فضای سبز و واحد موتوری است، نیاز به رویکردی سیستماتیک و یکپارچه بیش از پیش احساس می شود. در این مطالعه، از روش تحقیق ترکیبی (کیفی و کمی) و رویکرد توصیفی-تحلیلی و مقایسه ای استفاده شده است. داده ها از طریق بررسی اسناد مالی و قراردادی شهرداری در ۵ سال اخیر، مصاحبه با مدیران ارشد و کارشناسان خبره، و تحلیل داده های عملیاتی جمع آوری شده اند. یافته های پژوهش نشان می دهد که بین عدم یکپارچگی فرآیندهای پیمانکاری و نگهداری ناوگان، رابطه معناداری با افزایش هزینه های عملیاتی وجود دارد. به ویژه، ضعف در نظارت بر پیمانکاران فضای سبز و نظافت، و عدم برنامه ریزی دقیق برای تعمیر و نگهداری خودروهای شهری، منجر به اتلاف بودجه ای قابل توجه شده است. این مقاله با ارائه راهکارهایی نظیر «سامانه یکپارچه مدیریت پیمان و ناوگان»، «استفاده از فناوری های IoT برای نظارت بر پیمانکاران و خودروها»، و «بازنگری در شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) پیمانکاران»، مدلی بومی برای کاهش هزینه ها و افزایش کارآمدی ارائه می دهد. نتایج این تحقیق برای مدیران شهری، سیاست گذاران و پژوهشگران حوزه مدیریت شهری بسیار کاربردی است و نشان می دهد که مدیریت یکپارچه نه تنها باعث صرفه جویی مالی می شود، بلکه کیفیت خدمات شهری را نیز ارتقا می بخشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت پیمان ، ناوگان موتوری ، خدمات شهری ، شهرداری کاشان ، کاهش هزینه.