نقش حکمرانی شهری و حقوق عمومی در تضمین حقوق شهروندان در ارائه خدمات عمومی شهرداری ها

حکمرانی شهری به عنوان یکی از مهم ترین رویکردهای نوین در مدیریت عمومی، بر تعامل موثر میان نهادهای حاکمیتی، شهرداری ها، شوراهای اسلامی شهر، بخش خصوصی و شهروندان برای اداره مطلوب شهر تاکید دارد. در این چارچوب، شهرداری ها به عنوان مهم ترین نهادهای عمومی محلی، نقش اساسی در ارائه خدمات عمومی، تامین رفاه شهروندان، تحقق عدالت اجتماعی و حمایت از حقوق عمومی ایفا می کنند. پژوهش حاضر با هدف تحلیل نقش حکمرانی شهری و حقوق عمومی در تضمین حقوق شهروندان در ارائه خدمات عمومی شهرداری ها انجام شده است. روش پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی بوده و اطلاعات مورد نیاز از طریق مطالعه اسناد، قوانین، منابع کتابخانه ای، مقالات علمی، پایان نامه ها و پژوهش های داخلی و خارجی گردآوری و به شیوه مروری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که تحقق حقوق شهروندان در مدیریت شهری، مستلزم استقرار اصول حکمرانی مطلوب شامل قانون مداری، شفافیت، پاسخگویی، عدالت، مشارکت شهروندان، مسئولیت پذیری و کارآمدی است. همچنین نتایج بیانگر آن است که اگرچه قوانین موجود ظرفیت مناسبی برای حمایت از حقوق شهروندان فراهم کرده اند، اما چالش هایی مانند تمرکزگرایی، پراکندگی قوانین، ضعف مدیریت یکپارچه شهری، محدودیت منابع مالی، ناکافی بودن شفافیت، ضعف نظارت و مشارکت محدود شهروندان، مانع تحقق کامل این حقوق شده اند. بررسی مطالعات تطبیقی نیز نشان می دهد که توسعه دولت الکترونیک، گسترش شهر هوشمند، تقویت استقلال مدیریت محلی، اصلاح قوانین، توسعه نظام های نظارتی و افزایش مشارکت عمومی می تواند نقش موثری در ارتقای کیفیت خدمات عمومی و افزایش اعتماد عمومی داشته باشد. در مجموع، استقرار حکمرانی شهری مبتنی بر حقوق عمومی، زمینه تحقق عدالت اداری، ارتقای کیفیت خدمات شهرداری ها، افزایش رضایت شهروندان و دستیابی به توسعه پایدار شهری را فراهم می سازد.

کلیدواژه ها:

حکمرانی شهری ، حقوق عمومی ، حقوق شهروندان ، خدمات عمومی ، شهرداری ها